Allikad - V. Quinn "Applied Psychology". Liveinternet.ru veebisait

Kehakeel - näoilmed, asendid ja žestid - universaalne suhtluskeel. Mitteverbaalset suhtlust kasutavad edukad poliitikud, juristid, ärimehed, näitlejad, uurijad, pokkerimängijad. Tahad mõista teisi inimesi, teha hea mulje - õppida kehakeelt.

Välimus ja kehakeel

Inimene ei suuda kontrollida kõiki liikumisi ja muljeid, mida ta teeb teistega, pärssida kurjust või varjata teda väriseva värina, väljaspool tema tahtmist täidetakse värvi või kaetud hani muhke.

Kuid me suudame mõningaid liigutusi kontrollida ja neid isegi tahtlikult kasutada. Me võime tõsta oma kulmud, langetada oma silmi, ületada oma käsi või õlgades õlgu. Selliste žestide ja imiteerivate väljendite ühtset, täpselt määratletud tõlgendust ei ole, nende tähendus võib olla erinev kultuuris ja sotsiaalse redeli erinevatel etappidel.

Psühholoogid on leidnud, et kehakeeles saadetud sõnum mõjutab vestluspartnerit rohkem kui verbaalset. Näiteks, kui inimene oma pisarate kaudu veenab oma sõpru: "Ma olen hea!", Siis usuvad nad pigem oma pisaraid kui sõnu. Riietus võib olla sama informatiivne, informeerib teisi inimeste meeleolu, tundeid ja kavatsusi. Kui naine läheb lühikese tihedalt sobiva kleitiga, millel on sügav kaelus, võib-olla ilma seda mõistmata, saadab ta inimesele teatava signaali. Kui soovid näidata ametlikul vastuvõtul kogunenud inimestele erilist suhtumist, siis ei saa seal olla riietatud vastavalt protokollile.

Te väljendate oma suhtumist inimesega mitte ainult oma riietuse ja viisidega, vaid ka sellega, millise vahemaaga sa suhtled temaga suhtlemisel. Hall eristab nelja inimestevahelise suhtlemise valdkonda.

Intiimne suhtluspiirkond

(pool meetrist kuni keha kontaktini).

Sellisel kaugusel räägivad armastajad tavaliselt lastega vanematest, väga lähedastest sõpradest. Teil on kindlasti piinlik, kui võõras inimene üritab sulle lähedale tulla. Lisaks lähimatele inimestele on selles valdkonnas lubatud ka arstid, õed, rätsepad ja teised spetsialistid, kelle elukutse vajab otsest füüsilist kontakti kliendiga. Püüdes suhelda selle tsooni sisenemiseks kellegagi, annate seega inimesele aru, et nad tahavad teda pidada oma sõbraks. Psühholoogilised eksperimendid näitasid, et õnnelikud abielus olevad abikaasad suhtlevad üksteisega sel kaugusel mugavalt. Vastupidi, abikaasad, kes üksteisega ei jõua, üksteist vältivad.

Isiklik ala

(0,5 m kuni 1,5 m)

Selle tsooni piirid on erinevate kultuuride puhul erinevad. Üldjuhul suhtlevad hästi tuntud inimesed nii kaugel. See kaugus võimaldab neil üksteist puudutada, käsi loksutada, üksteist õla peal hoida. Kiire järgi arvavad enamik inimesi, et see ala on oma isiklik ruum ja nad ei ole kalduvad lubama seda autsaideritele. Kujutage ette, et istute pool tühjas kohvikus. Uus külastaja siseneb ja, kuigi seal on tasuta lauad, istub ta sinu juurde. Tõenäoliselt kogete ebamugavust. Kas olete märganud, et ülerahvastatud kohtades, nagu ülerahvastatud lift, bussi või metroo rongis, kas inimesed väldivad silma sattumist üksteisega, püüavad vaadata aknast välja või vaadata seina? On selge, et see käitumine on tingitud soovist jälgida isikliku ruumi piire.

Ametlik kommunikatsioonitsoon

Sellisel vahemaal viiakse tavaliselt läbi nii äri kui ka juhuslikud ja ebaolulised vestlused. Tõenäoliselt olete tuttav väljendiga „kauguse hoidmiseks”, mille abil kirjeldatakse ülemuse ja alluva vahelisi suhteid. Ja tõepoolest, oleks imelik, kui vestluspartnerid räägiksid isiklikest ja intiimsetest asjadest, mis seisavad kolme meetri kaugusel. Selline kaugus on sobivam ametliku vestluse või äriläbirääkimiste puhul.

Avalik ala

Kui istute suures saalis ja kuulate kõneleja kõnet, siis võime öelda, et olete avalikus suhtluses. Ruum, mis eraldab teid kõlarist, on avalik kommunikatsioonitsoon. Sellises olukorras on intiimsed žestid ja kommentaarid sobimatud; te ei saa lektori kätt raputada, õla külge kinni panna ega küsida, kuidas ta puhkepäevi veetis. Isegi ärikommunikatsioon on sellisel kaugusel võimatu.

Limbilised reaktsioonid. Kolm mitteverbaalset reaktsiooni

Limbiline aju vastutab meie liikide säilimise eest. Sellepärast võtab ta ohtlikes olukordades enda tegevuse üle kontrolli ja samal ajal sunnib meid näitama piisavat hulka mitteverbaalseid embleeme. Selles klassikalises mõttes kaitses ta kunagi primitiivseid inimesi kiviajal röövloomade eest ja kaitseb täna töötajaid kivist südamega ülemustest.

Aju erakordselt efektiivne reaktsioon stressile või ohule on väljendatud kolmes vormis: seiske, jookseb ja võitle. Sarnaselt teiste loomaliikidega, kelle limbiline aju kaitseb sel viisil, said need limbilised reaktsioonid säilinud inimesed ellu jääda, sest need käitumiselemendid olid algselt kaasatud oma närvisüsteemi programmi...Kui meil õnnestus säilitada ja parandada seda imelist viisi, kuidas edukalt tegeleda stressi või ohuga, ja kuna need reaktsioonid põhjustavad meie keha andma mitteverbaalsed signaalid, mis aitavad meil mõista inimeste mõtteid, tundeid ja kavatsusi, peaksime veetma aega iga reaktsiooni üksikasjalik uuring.

Fade reaktsioon

Selleks, et esimesed inimesed jääksid ellu, töötas limbiline aju, mille me pärisime loomade esivanematelt, välja töötama käitumisstrateegia, mis võimaldas kompenseerida tugevate kiskjate paremust. Selle limbilise süsteemi strateegia esimene kaitsev taktika oli kasutada pleekimisreaktsiooni kiskja või muu ohu juuresolekul. Liikumine meelitab tähelepanu ja aitab meil elus ohtlikes olukordades ellu jääda, sundis limbiline aju meid valima kõige tõhusama võimaliku käitumise ja koheselt külmutama. Enamik kiskjalikke kiirustavad liikuvate sihtmärkide poole, järgides instinktiivset soovi "järele jõuda, haarata ja hammustada". Mõned loomad, kes seisavad silmitsi röövloomadega, ei külmu lihtsalt, vaid teesklevad olevat surnud, mis on külmumisreaktsiooni äärmuslik vorm.

Näiteks näitavad Columbia Ülikoolis ja Virginia Polütehnilises Instituudis hukkamiste aruanded, et õpilased kasutasid tapmise eest põgenemiseks reaktsiooni. Jätkuvalt ja teeseldes, et surnud, said paljud õpilased elus isegi siis, kui nad olid vaid mõne meetri kaugusel kurjategijatest. Nad kopeerisid instinktiivselt oma kaugete esivanemate käitumist ja see tehnika osutus väga tõhusaks. Täielik liikumatus võib sageli teid teistele peaaegu nähtamatuks teha ja iga eriväe sõdur teab seda.

Kaasaegses ühiskonnas ei ole tuhmumise reaktsioon igapäevaelus nii ilmne. Seda võib näha inimestel, kes on tabatud kuriteopositsioonis või süüdi valetatud. Kui inimesed tunnevad end kaitsetuna, tegutsevad nad nagu meie esivanemad miljon aastat tagasi - nad külmutavad. Täpselt sama reaktsiooni demonstreerib sõdurid skaalal. Niipea, kui see, kes edasi läheb, peatub, kõik teised külmutavad, see signaal on ilma sõnadeta arusaadav. Igal juhul peavad meie aju otsustama, mida teha potentsiaalselt ohtlikus olukorras.

Mõnikord kasutab limbiline aju mõnda teist kaitsva pleekimise reaktsiooni ja muudab meid kahanevaks, et see oleks väike ja silmapaistmatu. Selliseid limbilisi tuhmumisreaktsioone demonstreerivad naughty lapsed. Mõnes mõttes püüavad need abitu lapsed avada ka peidus, kasutades selleks ainsa ellujäämisvahendit.

Lennu reageerimine

Kui tuhmumisreaktsioon ei aita vältida ohtu või ei ole parim viis väljapääsust (näiteks kui oht on liiga lähedal), valib limbiline aju teise käitumisviisi - lennu vastuse. Loomulikult võib lend kui ellujäämismehhanism olla kasulik ainult siis, kui see on füüsiliselt teostatav ja seetõttu on meie aju kohandanud meie keha selleks, et kasutada seda mõistlikku päästetaktikat aastatuhandeid. Kui üritate meeles pidada kõiki ühiskondlikke vastasmõjusid, milles sa pidid oma elus osalema, siis mäletad kindlasti palju juhtumeid, kui üritasite vältida teiste inimeste soovimatut tähelepanu. Nii nagu laps, kes istub söögilaua ääres, pöörab maitsetu sööki eemale ja suunab jalad väljapääsu poole, võib täiskasvanud isik pöörata selga tagasi kellelegi, kellele see ei meeldi, või vältida tema soovimatu teema arutamist.

Samal eesmärgil kasutavad inimesed blokeerivat käitumist: sulgevad oma silmad, hõõruvad silmi või katavad oma nägu nende kätega.

Et suurendada kaugust teie kõrval istuvast isikust, saate kere kallutamise tagasi kallutada, põlvili panna mõne eseme (rahakott) või pöörata jalad lähima väljapääsu juurde. Kõiki neid käitumiselemente kontrollib limbiline aju ja see tähendab, et keegi tahab ennast eemal ebameeldivast inimesest, inimeste rühmast või võimalikust ohust. Jällegi, meie võimet mõista seda käitumist seletab asjaolu, et miljonid aastad on inimesed püüdnud hoida võimalikult kaugel kõigest, mida meile ei meeldinud või võib kahjustada.

Nende tegevustega võivad kaasneda käitumise blokeerivad elemendid. Näiteks võib ärimees oma silmad sulgeda või hõõruda, blokeerida oma nägu käega. Ta võib tabelist kõrvale kalduda, liikuda vastast eemale või pöörata jala lähima väljumise suunas. Sellised käitumise elemendid ei ole pettuse tunnused, vaid näitavad, et inimene tunneb end ebamugavalt. Kõiki neid vanu vorme, nagu lennureaktsioonide maailma, nimetatakse mitteverbaalse käitumise distantssignaalideks ja see tähendab, et ärimees ei ole rahul sellega, mis toimub läbirääkimislaual.

Võitlus

Võitlus on agressiivne taktika, mida limbiline aju kasutab ellujäämisstrateegia viimase abinõuna. Kui inimene, kes seisab ohus silmitsi, ei aita jääda märkamatuks ja ta ei saa libiseda ega ohutult kaugemale minna, siis saab ta ainult oma elu eest võidelda. Bowlingi Ülikooli loomade käitumise spetsialisti professori Jack Panksepa sõnul õppisime meie liikide liikumise ajal, nagu ka teised imetajad, muutma hirmu raevuks, mis aitab edukalt rünnakut tõrjuda. Kuid tänapäeva maailmas võivad raevu füüsilised ilmingud olla vastuvõetamatud või isegi ebaseaduslikud ning seetõttu on limbiline aju välja töötanud muud keerukamad tehnikad, mis põhinevad võitluse primitiivsel reaktsioonil.

Üks agressiooni kaasaegseid ilminguid on vaidlus. Sisuliselt on soojendav argument sama võitlus, ainult ilma füüsilise jõu kasutamiseta, tänane tsiviilkohtumenetlus ei ole midagi muud kui ühiskonna poolt heaks kiidetud võitlus või agressioon, milles mõlemad pooled kahtlevad agressiivselt kahte vastandlikku seisukohta. Siiski ei tähenda see, et tänapäeval leiavad inimesed füüsilistest vahenditest suhted palju harvemini kui teistes meie ajaloos, ei tähenda see üldse seda, et limbiline aju on välistanud võitluse oma kaitsearenoolist.

Hoolimata asjaolust, et mõned inimesed on kalduvad vägivalda rohkem kui teised, leiab meie limbiline reaktsioon, et lisaks streikidele, löökidele ja hammustustele ilmneb palju võimalusi. Võite olla äärmiselt agressiivne, mitte üldse füüsilist kontakti. Selleks piisab, kui kasutada ähvardavat kujutist, pilku, suruda rindkere või tungida teise isiku isiklikku ruumi. Oht meie isiklikku ruumi tekitab individuaalsel tasandil limbilise reaktsiooni. Kui inimene kasutab võitlusreaktsiooni füüsilise rünnaku eest, on tema käitumine kõigile selge.

Kuid sagedamini ilmnevad võitluse reaktsiooniga seotud peenemad käitumisvormid. Samal ajal, kui me märkame, et hajumise ja lendamise limbiliste reaktsioonide väljendused on modifitseeritud, nõuavad kaasaegsed inimväärsed reeglid, et me hoidume oma primitiivse kalduvuse vastu võitlema ähvardavates olukordades. Kuna võitluse reaktsioon on viimane lootus päästmiseks ähvardusest ja seda kasutatakse alles siis, kui hajumine ja lend ei tööta, siis tuleb seda võimaluse korral vältida. Emotsionaalse põnevuse olekus, mis tekib hea võitluse tulemusena, kaotame peaaegu võime mõistlikult mõelda. Daniel Go-Ulman selgitab seda asjaoluga, et limbiline aju, mis peab kasutama kõiki olemasolevaid aju ressursse, lihtsalt keelab meie kognitiivsed võimed, samuti on vaja uurida mitteverbaalse käitumise elemente hoolikalt, sest mõnikord võivad nad hoiatada teid isiku kavatsuse kohta rakendage füüsilist jõudu teie vastu ja andke teile aega võimalike konfliktide vältimiseks. Mitteverbaalne suhtlus võib inimesest palju rohkem rääkida, kui me saame aru inimese enda sõnadest. Kui kahe teabeallika (verbaalne ja mitteverbaalne) vahel tekib vastuolu: üks inimene ütleb ühe asja ja midagi, mis on tema näole täiesti kirjutatud, siis väärib ilmselgelt mitte-verbaalne informatsioon rohkem usaldust. Austraalia ekspert A. Pease väidab, et 7% teabest edastatakse sõnade kaudu, heli tähendab 38%, näoilmeid, žeste ja 55%. Teisisõnu, see ei ole nii oluline, mida öeldakse, vaid kuidas seda tehakse.

Mitteverbaalsed elemendid

Mitteverbaalne suhtlus toimub liikumise, intonatsioonide, asendi, näoilmete ja žestide keeles. Kuid ühele inimesele omased žestid ei pruugi olla üldse tuttavad, seda selgitavad selle isiku psühholoogilised omadused, tema kultuuriline, sotsiaalne ja rahvuslik identiteet.

Millised mitteverbaalsed elemendid peaksid suhtlemisel tähelepanu pöörama?

- Näoilmed;

- Žeste:

  • Rütmilised žestid;
  • Emotsionaalsed žestid;
  • Soovituslikud žestid;
  • Graafilised žestid;
  • Sümboolsed žestid.

- Liikumine:

  • inimese ekspressiivsed liigutused, näoilmed, žestid ja kõndimine;
  • ekspressiivsed puutetundlikud liikumised - käepigistus, tagaosa, puudutused ja suudlused;
  • nägemine on visuaalne kontakt - nägemise suund, selle kestus ja visuaalse kontakti sagedus;
  • ruumilised liikumised - orientatsioon, kaugus.

Kinesikud (inimeste tundete ja emotsioonide välised ilmingud) hõlmavad näoilmeid, näoilmeid, žeste, asendeid ja visuaalset suhtlust (silmade liikumine, vaated). Need mitteverbaalsed komponendid kannavad ka suurt informatsiooni. Kõige ilmsem on olukord, kus erinevad keeled räägivad kinesikute abistamisest. Sellisel juhul saab žestimine ainus võimalik sidevahend ja täidab puhtalt kommunikatiivset funktsiooni.

Proxemics ühendab järgmised omadused: vahemaad suhtlejate vahel erinevat tüüpi side puhul, nende vektorite suundades. Sageli on proksemika valdkonnas kombatav suhtlus (puudutamine, adressaadi puudutamine õlal jne), mida peetakse siseseisva kaugema käitumise aspekti raames. Proxemia täidab kommunikatsioonis mitmesuguseid funktsioone. Nii muutub näiteks kombatav suhtlus peaaegu ainult kurtide ja pimedate suhtlusvahendiks (puhtalt kommunikatiivne funktsioon). Puhverserveritel on ka suhtlemisel regulatiivne funktsioon. Seega sõltub suhtlusvahendite vaheline kaugus kõneside ajal nende suhte olemusest (ametlik / mitteametlik, intiimne / avalik). Lisaks võivad kineetilised ja proksomaatilised ained toimida suulise suhtluse üksikute faaside metakommunikatiivsete markeritena (näiteks peapea eemaldamine, käepigistus, teretulnud või hüvasti suudlus jne).

Põhimõtteliselt hõlmab mitteverbaalne sfäär tugevaid ja tegevusele orienteeritud kommunikatsiooni komponente. Valikulised komponendid on kõnega kaasnevad kommunikatiivsed tegevused. Näiteks, vastuseks kõneleja soovile midagi teha (näiteks valguse sisselülitamine, ajalehe edastamine jne), võib adressaat võtta vajalikke meetmeid. Seega võivad mitteverbaalsed tegevused suhtlusprotsessis vaheldumisi verbaalselt. Sellegipoolest on selliste mitteverbaalsete tegevuste laad puhtalt käitumuslik (praktiline).

Sisuliselt mitteverbaalsed on teiste semiootiliste süsteemide komponendid (näiteks pildid, kultuurilised nähtused, etikettvalemid jne), aga ka teema või olukord maailmas. See viitab kommunikatsiooniosalisi ümbritsevatele objektidele, samuti olukordadele, kus nad on seotud.

Kuigi suulised tähemärgid (sõnad) on meie peamine vahend ideede edastamiseks, kasutame sõnumite tõlkimiseks ka mitteverbaalseid märke. Sageli esineb mitteverbaalne edastamine verbaalselt ja võib suurendada või muuta sõnade tähendust. Arvamuste vahetus, näoilmed, näiteks naeratused ja hukkamõistmise väljendused, segaduses tekitatud kulmud, elav või peatunud pilk, heakskiitmise väljendus või hukkamõistmine on kõik mitteverbaalse suhtluse näited.

Kultuuridevahelised erinevused mitteverbaalne suhtlemine

Nagu semantiliste tõkete puhul, võivad mitteverbaalse teabe vahetamisel esinevad kultuurilised erinevused tekitada olulisi takistusi mõistmisele. Sama žest või ekspressiivne liikumine erinevates riikides tähendab erinevaid asju. Seetõttu on välismaalastega suhtlemisel kõige parem järgida reeglit: kui žestide täpne tähendus on teadmata, siis on parem neid täielikult välja jätta.

Niisiis, tehes Jaapani visiitkaardi, peaksite seda kohe lugema ja õppima. Kui paned selle taskusse, teavitate Jaapanit sellest, et nad peavad teda ebaoluliseks.

Veel üks näide kultuurilistest erinevustest mitteverbaalses suhtluses on ameeriklaste kalduvus reageerida segaduses oma nägu „kivi väljendusele”, samas kui naeratus ei jää sageli venelaste ja sakslaste nägu.

Kui Hollandis pöörata indeksi sõrme templisse, mis tähendab mingit mõttetust, siis nad ei mõista meid. Seal tähendab see, et keegi ütles väga targalt.

Omaette räägib eurooplane oma kätt rinnal ja jaapani - nina peal.

Näiteks USAs: “null”, mille moodustavad pöidla ja nimetissõrm, ütleb: „kõik on korras”, „kõik on okei”. Jaapanis tähendab sama žest lihtsalt raha, Prantsusmaal - null. Portugalis ja mõnes teises riigis tajutakse seda üldiselt vääritu.

Itaalia või prantslane, kui ta leiab, et mõni idee on loll, lööb oma otsa selgesõnaliselt kätega, justkui hüüatades: "Jah, sa oled hull!" Ja Briti või hispaanlane näitab sama žestiga, kui hea ta on iseendaga.

Kui hollandlane, kes koputab ennast otsaesile, tõmbab sõrme üles, tähendab see, et ta hindas meie meelt. Sõrm küljele näitab, et katus veidi liikus.

Saksa keele kui kellegi idee imetluse märk tõstatab oma kulmud. Inglise keele jaoks tähendab sama žest äärmuslikku skeptitsismi.

Eurooplased suhtluses ei anna erilist rolli vasakule või paremale käele. Aga sa pead olema Lähis-Idas ettevaatlik: sa ei saa anda kellelegi toitu, raha või kingitusi oma vasaku käega, see võib olla vestlejale solvav, sest seda peetakse iseenesest harjumatuiks.

Ärikohtumiste ajal saate ühendust võtta nime järgi:

- Austraalias, kuna formaalsuste puudumine on selles riigis reegel;

- Hiinas, kuna Hiina nimi - see on ka nimi.

Ära kunagi paku Hiina kohtumiste omanikele kallis kingitusi, sest kui nad ei suuda omavahel kokku leppida, tunnevad nad alandatuna.

Visiitkaardi käsklused austavad:

- Jaapanis sõltub visiitkaardi olemasolu töötajaga tema tööandjalt;

- Taiwanis - siin iseloomustab ta inimese auastet ja staatust.

Jaapanis äritegevuses peate järgima järgmisi reegleid:

- ärge puudutage kedagi;

- ärge jätke söögipulgad riisi;

- Ärge kutsuge inimesi kallimatesse restoranidesse kui need, kuhu teid kutsuti.

Hommikusöögid ei ole kõikjal, välja arvatud Ameerika Ühendriikides, tähtsad, sest just need ameeriklased leiutasid need hommikusöögid.

Mitmes riigis antakse värvile tähendus. Korealased kirjutavad inimese nime punaselt tema surma

Kaasasündinud, geneetilised, omandatud ja kultuuriliselt konditsioneeritud signaalid

Kuigi on tehtud palju uuringuid, arutatakse kuumalt, kas mitteverbaalsed signaalid on kaasasündinud või omandatud, olgu nad siis geneetiliselt edastatud või muul viisil omandatud. Tõendid saadi pimedate, kurtide ja kurtide inimeste vaatluste kaudu, kes ei saanud kuulmis- või visuaalsete retseptorite tõttu mitteverbaalseteks õppida. Me täheldasime ka erinevate rahvaste gesticular käitumist ja uurisime lähimate antropoloogiliste sugulaste - ahvide ja makaakide - käitumist.

Saksa teadlane Aybl - Eibesfeldt leidis, et laste kurtide või pimedate naeratamise võime laste sünnist ilmneb ilma koolituse või kopeerimiseta, mis kinnitab sünnipärane žestide hüpoteesi.

Kogu maailmas ei erine üksteisest põhilised suhtlemise žestid. Kui inimesed on õnnelikud, naeratavad nad, kui nad on kurvad - nad pahandavad, kui nad vihastavad - neil on vihane ilme.

Peaaegu kõikjal libisev pea tähistab jah või avaldust. See tundub olevat kaasasündinud žest, sest seda kasutavad ka kurdid ja pimedad. Peamine raputamine, et näidata eitamine või lahkarvamused, on samuti universaalne ja võib olla üks lapsepõlves leiutatud žeste.

Mõnede žestide päritolu jälgimiseks võib olla meie primitiivse kogukonna mineviku näide. Hammaste rüüstamine on säilinud vaenlase rünnaku eest ja seda kasutab endiselt kaasaegne inimene, kui ta pahatahtlikult naerab või näitab muul viisil vaenulikkust. Naeratus oli algselt ohu sümbol, kuid täna koos sõbralike žestidega tähendab see rõõmu või hea tahte.

"Põlengu" žest on hea näide universaalsest žestist, mis tähendab, et inimene ei tea või ei mõista, mis see on. See on keeruline žest, mis koosneb kolmest komponendist: avatud peopesad, tõstatatud õlad, tõstetud kulmud.

Nagu iga keel, koosneb kehakeel sõnadest, lausetest ja kirjavahemärkidest. Iga žest on nagu üks sõna ja sõnal võib olla mitu erinevat tähendust. Selle sõna tähendust saate täielikult mõista ainult siis, kui sisestate selle sõna koos teiste sõnadega. Žestid on "lausete" vormis ja räägivad täpselt inimese tegelikust seisundist, meeleolust ja suhtumisest. Vaatleja saab neid mitteverbaalseid lauseid lugeda ja võrrelda neid kõneleja verbaalsete lausetega.

Mitteverbaalse suhtluse tähtsus ja selle lugemise viisid


Kui verbaalne suhtlemine on inimeste vahelise suhtluse meetod kõne kaudu ja peamine tööriist on sõna, siis mitteverbaalne kommunikatsioon on teabevahetuse meetod, milles inimkeha kasutatakse andmete edastamise vahendina.

Mitteverbaalne suhtlemine

Sellise suhtluse peamiste vahenditena kasutatakse keha, mis on võimeline edastama informatsiooni näoilmete, žestide, pantomime, positsiooni muutumise ja kosmose teel.

Mitmekülgsuse ja mitmekesisuse tõttu on meie keha võimeline edastama tohutut arvu pilte, muutudes võimas vahendiks vajaliku teabe edastamiseks inimestele.

Seda on väga lihtne kontrollida: piisab, kui püüate vaadata filmi võõrkeeles, mida te ei räägi, siis on üllatunud, et märkasite, et kui sa ei tea, kas tegelaste vestlused, sõnum, emotsioonid, mida nad vestlusse panid, ja isegi peamine idee ja krunt.

Selle põhjuseks on asjaolu, et keele teadmatusest tuleneva semantilise puudujäägi mõttes me alateadlikult lähemalt vaatame näoilmeid, mikrokahjustusi, loeme liikumiste krundi ja emotsionaalset komponenti ning tegelaste hääli.

Rääkides sellest, et räägime näiteks ühte keelt, näiteks vene keelt, mõtleme vähe sellest, mida me tegelikult kaks keelt tunneme: mitte ainult keelt kui verbaalse suhtlemise vahendit, vaid ka kehakeelt - universaalset kujutiste ja liikumiste kompleksi, millega suudab suhelda erinevate rahvuste, kultuuride ja rasside esindajatega.

Erinevalt sõnavara keelest, mis on vajalik tähestiku, foneetika, grammatika ja muude komponentide õppimiseks, on viipekeel ainulaadne: ilmsete vaimsete kujutiste ja kontseptsioonide abil saame luua sidet nii Amazonase indiaanlaste kui ka eskimotega.

Loomulikult on see suhtlemine lihtne, põhikontseptsioonide tasemel, kuid ilma mitteverbaalse suhtlemiseta, kasutades ainult sõnu, ei saavuta me midagi - meie keelt ei mõista vestluspartnerid, samas kui huvitavale teemale sõrmeotsing on universaalne ja aitab luua esmase kontakti.

Mitteverbaalsed signaalid on ainus sidevahend

Mitteverbaalse suhtlemise tähtsust ei saa ülehinnata - see on ainus vahend teabe vahetamiseks juhtudel, kui:

  • inimesed ei tunne üksteise keelt isegi algtasandil;
  • inimestel ei ole füüsilist võimet helistada.

Kui esimesel juhul saab hiljem luua kõrgema suhtluse taseme, õppides üksteise keeli järk-järgult, ilmneb teisel juhul mitut mitteverbaalset suhtlust ja see muutub ainukeseks võimalikuks kontaktivahendiks.

Kõnepuudega inimestele, kuulmiskahjustusele on viipekeel ainus keel, mida nad saavad kasutada, ja nende sõrmedest saavad nende häälkaablid ja nende žestid muutuvad sõnadeks.

Olukordades, kus inimesed, kes on füüsiliselt võimelised helisid mängima, leiavad end sellises keskkonnas, mis muudab nende helide häälestamise võimatuks, esile kerkivad mitteverbaalse kommunikatsiooni vahendid. Neid signaale kasutatakse sukeldumises (sukeldumissignaalides), müraruumides (metallist veeremid, masinaruumid), jahil, sõjalistel operatsioonidel osalemine (varitsus).

Mitteverbaalse kommunikatsiooni ajalugu

Mitteverbaalne käitumine kui keha pärinevate gesturaalsete ja kujutismärkide kogum, mis pärines inimkonna koidist, kui keelt kui sidevahendit veel ei leiutatud ning hõimu üksikute liikmete suhtlemine viidi läbi mitteverbaalse käitumise abil.

Info oli võimalik läbi viia primitiivsete žestide kaudu ja mitteverbaalsed suhtlemisvahendid lahendati hästi ülesandega, mis tuli lahendada iidsete inimeste poolt. Käed viitasid saagile, hõimudele, kujutasid lihtsaid nähtusi - vihma, äikest, jäljendatud viha, ähvardas, naeratades ja hambaid kiskudes.

Suurepärane näide primitiivsest mitteverbaalsest käitumisest võib põhjustada koera suhtlemist. Koerad peaaegu ei kasuta, kui nad kohtuvad - nad suhtlevad, muutes oma kõndimist, asendi, saba liikumise taset, vigastades või langetades kõrvu, ning saadud teave on piisav olukorra ja vestluskaaslase seisundi õigeks hindamiseks.

Keha signaalide teadlik ja teadvuseta kasutamine

Mitteverbaalset suhtlusvahendit võib jagada teadvuse põhjal kaheks:

  • mitteverbaalne kommunikatsioon, mida me teadlikult kasutame, on meeli- ja gesturaline vahend, mida me kasutame tahtlikult, st vahendid, mida me kasutame, et konkreetset teavet adressaadile selgesõnaliselt edastada;
  • tahtmatu mitteverbaalne käitumine - need on asendid, žestid ja kehaasendi muutused, samuti mikro žestid, mida me kasutame alateadlikult, kontrollimatult. Spetsialist, kes suudab lugeda tahtmatu mitteverbaalse käitumise märke, võib öelda rohkem kui sõnad, mida me ütleme.

Teadlikult kasutatud sellised sidevahendid pakuvad suurt hulka gestuaalset, plastilist ja matkivat võimet. Näitlejad näitavad kõige selgemalt seda tüüpi mitteverbaalset suhtlusvahendit: rolli mängivad nad, et tugevdada kujutist täiuslikkusele ja anda mängule autentsust, teksti tugevdamist žestidena ja jäljenditena. Heade näitlejate tööriistad on väga rikkad, nad suudavad meelde jätta ja kasutada sadu erinevaid väikeseid kujutisi, pilgu, pea pöördeid, muutes nende kasutatavaid sõnu.

Mikroekspressioonid ja tahtmatud mitteverbaalsed vihjed

Tahtmatu mitteverbaalne käitumine - need keha ja näo lihaste kokkutõmbed, mida inimene ei suuda kontrollida.

Teadlikult öeldes valet, püüdes peita tundeid, ei suuda inimene siiski kontrollida oma nägu vilkuvaid nn mikro-väljendeid. Need on mitteverbaalse käitumise vahendid, mis aitavad psühholoogil või väga tähelepanelikul inimesel pettust ära tunda, püüda varjata teavet või emotsioone, kuna on võimatu teadlikult hoida lihased selliste lihaste sõlmimisest.

Üksikute kutsealade esindajad, kelle jaoks on pettuse äratundmise võime väga oluline, seda oskust õpetavad või nad otsivad inimesi, kes algselt on valmis mikroekspressioonide lugemiseks. Seega on tolliametnike, julgeolekuteenistuste, uurijate jaoks äärmiselt oluline võime arvutada.

Näoilmete nõuetekohaseks äratundmiseks on oluline meeles pidada, et näoilmed ei väljenda subjekti mõtteid, vaid tundeid, ja kui vastik vilgub näole hetkeks, ei tähenda see, et vestluse teema tekitab seda - võib-olla oli inimesel lihtsalt ebameeldiv ühendus.

Mitteverbaalsete märkide teadlik lugemine

Nagu mitteverbaalse käitumise kasutamine, on vestluskaaslase poolt antud mitteverbaalsete signaalide korrektne lugemine ja tundmine teadlik ja teadvuseta.

Mitte-verbaalse käitumise teadlik lugemine võimaldab meil, vestluspartneri jälgimisel, oma näo, kehahoiaku, kõnnaku ja isegi õlgade leviku väljendamisega, et mõista, milliseid tundeid ta kogeb ja milline on tema kõne varju.

Näiteks ei saa ühemõtteliselt lugeda fraasi: “Ma vihkan sind!”, Mis on kirjutatud paberil, ilma et kirjeldataks kõneleja jäljendusi. Elus räägib kõneleja mitteverbaalne käitumine alatekstist palju:

  • kui seda hääldatakse selgesõnaliselt, kortsudes, lõhestades ja nurkades kukutades pinguliste rusikaga, mõistab vestluspartner sõnumit - ta on tõesti vihkatud, sest kogu kõneleja hoiak ja nägu väljendavad viha;
  • rõõmsates toonides, mida tugevdab naeratus ja hoolimatu käega lõõgastav keha, on sama fraas mänguline sõbralik nali.

Just sellistel hetkedel on mitteverbaalsed suhtlemisvahendid hädavajalikud, teadlikult on fiktsiooni autorid kuiva "öelnud" asemel sageli kasutanud "nüristatud", "karjus", "hissed" epiteete, andes nägemata sõnadele ilmselgelt emotsionaalse varjundi.

Mitteverbaalsete signaalide teadvuseta lugemine

Nii nagu keha annab meie valed, edastab tahtmatuid mitteverbaalseid signaale vahetute mikro-väljenduste ja žestide kujul, on meie alateadvusel võimalik lugeda selliseid mitteverbaalseid kommunikatsioone.

Näiteks suhtlete vestluspartneriga, kes näib olevat midagi meeldivat, positiivset, lubadusi andes ja oma lojaalsust veenva, kuid midagi peidab sinu sees midagi: „Ta valetab, armastab, püüab teavet varjata, teda ei saa usaldada!”.
Keegi nimetab seda intuitsiooniks, keegi - ettekujutuseks, kuid mitteverbaalse kommunikatsiooni teaduse seisukohast ei ole see midagi muud kui inimese mikroekspressiooni teadvusetu lugemine, nende võrdlemine sõnadega ja alateadlik vastavushindamine. Kui leiad lahknevuse verbaalsete ja mitteverbaalsete signaalide vahel, püüab aju teile öelda kõikvõimalikud vahendid: inimene peidab midagi, žestid ei vasta sõnadele, peate olema oma valvuril!

Teadvuslikku mitteverbaalset käitumist ei saa kontrollida ja spetsialistid, kes suudavad selliseid mikro-väljendeid lugeda, õpivad muutma mitteverbaalse suhtlemise žestide teadvusliku tunnustamise teadvusteks pika treeningutega.

Mitteverbaalsete signaalide peamised omadused

Selliste signaalide kasutamise ja lugemise vahendina kasutatakse keha erinevaid osi, kuid samuti on oluline kehahoiak, kõndimine ja plast.

Avatud, enesekindla subjekti mitteverbaalset käitumist iseloomustavad järgmised omadused:

  • sirge seljaosa, levinud õlad, hea kehahoiak, vaba kõndimine;
  • kõrgendatud pea, enesekindel pilk otse vestluspartnerile;
  • „Avatud” žestid - lõdvestunud käed, mis ei ole suletud rinnal või “lukus”, jalad ei ole ületatud;
  • väikeste žestide puudumine, katsed suu või nina katmiseks peopesaga.

Mitteverbaalsed sidevahendid, mis näitavad, et inimene üritab midagi varjata:

  • langetatud lõug, pinged õlad, kerge kummardumine;
  • pilguheit, mis liigub pidevalt vestluspartneri näost põrandale või jookseb esemete taga;
  • „Suletud” žestid - käed, mis ristuvad rinnal, jalgade ja jalgade asendis, sõrmede sõrmede ja nina tahtmatu puudutus, käed “maja” lõua tasandil.

Sellised mitteverbaalse suhtluse märgid võimaldavad meil hinnata vestluskaaslase kummarduse astet, aidata mõtteliselt läheneda sellele, mida ta ütleb, ja otsustada, kas isik usaldada.

Ärisuhtlus

Mitteverbaalsed suhtlemisvahendid läbirääkimistel ja töös on väga olulised: vaatamata ametlikule vaikivale keelele keelustada ärisuhtluses liiga väljendunud emotsionaalne komponent, suudab edukas müüja nii toote esitluse ebaõnnestuda kui ka selle salvestada publikuga nõuetekohaselt ehitatud mitteverbaalse suhtlemise kaudu.

Kui toodet või tehnoloogiat esindav spetsialist esitab selle teksti monotoonselt, ei kasuta intonatsiooni muutust, mitte täiendades sõna žeste, mimikri, kui ta libiseb ja närvib oma käsi, närviliselt loevad kõik need ebakindlusmärgid ja muutuvad ebakindlaks esindaja vastu. mees

Kui esitlusega kaasneb kompetentselt edastatud kõne, rikkalik intonatsioon, mida toetavad avatud žestid, naeratus, hea kehahoiak ja avatud silmad, teadvuslikud mitteverbaalsed suhtlussignaalid: teie vestluspartner on väärt usaldust, mis tähendab, et ka toode.

Mitteverbaalsed signaalid isiklikult

Mitteverbaalne suhtlemine isiklikes suhetes on kommunikatsiooni alus.
Mõnedel sõnadel ilma emotsionaalse tugevdamiseta, puudutamata ja väikesed, kuid alateadlikult loetavad signaalid pereelus, ei jõua te kaugele.

Abikaasad võivad vähe, elu, laste ja tööga kurnatult suhelda, aga kui unistus lähevad üksteisele lähemale, kui maja haruldaste kooseksisteerimise tundide ajal on isegi igaüks hõivatud oma tööga, leiavad nad teist üksteist puudutavat, naeratades - näiteks perekond on tugev.

Vastupidi, paarid, kes avalikult omaks võtavad, suudavad ja väljendavad positiivseid emotsioone teadlikel mitteverbaalsetel signaalidel, kuid kellel ei ole üksteisele soojaid tundeid, väljendavad ennast väikeste žestide puudumise tõttu - hetkelised puudutused, pilgud, kerged naeratused ja teised sageli alateadlikult lugeda seda teavet ja enne kui abikaasad ise hakkavad arvama, et perekonnas on midagi valesti.

Suhete säilitamiseks on väga oluline meeles pidada mitteverbaalset suhtlusvahendit, mitte alahinnata emotsioonide puudutamise ja väljendamise tähtsust, mitte ainult sõnade abil.

Kuidas õppida mittesõnalisi signaale õigesti ära tundma

Olles õppinud teiste inimeste mitteverbaalsete signaalide õiget tõlgendamist, on teil võimalik oma võimeid laiendada, tõsta mitteverbaalset suhtlemist vestluskaaslastega uuele tasemele ning õppida ära tundma ka teie manipuleerimise katseid.

Mitteverbaalse suhtlemise oskuste parandamiseks proovige neelata, märgata, mitte ainult märgata märgatavaid, „suuri” žeste, vaid ka märkida väikesi, tajuda kogu inimeste motoorsete oskuste paletti: näoilme, kehahoiak, poos, sõrme liikumine ja pilk, intonatsioon. See võimaldab aja jooksul katkestada vestluspartneri alluviaalsed, teadlikud žestid, tuvastada mikro-väljendeid ja märkides pettuse või teadvuseta vale märke. Täheldades laia käte žestit, õpid märkama ka oma huulte kiiret lakkumist, andes põnevust ja seejärel muutub mitteverbaalne suhtlemine inimestega põnevaks atraktsiooniks, kus püüate manipuleerida, kui sa murdsid oma võimeid neid ära tunda ja vältida.

Mitteverbaalne suhtlemine ja vead

Mitteverbaalne suhtlemine on inimeste suhtlemise oluline osa ning võime mõista signaale aitab elus palju, kuid ei tohiks unustada, et ülemäärane huvi mikroekspressioonide ja teadvuseta žeste teooria vastu võib ebaõnnestuda, kui ei mäleta vigade võimalust.
Peaksite alati meeles pidama dialoogi toimumise tingimusi: kuiva õhuga suletud ruumis võib näiteks huulte lakkumine sümboliseerida mitte niivõrd püüdlust petta, et niisutada üledunud nahka ja mõnikord ei tohiks rinnal käed kinni pidada, vaid katta edutult istutatud riiete värvimiseks.

Mitteverbaalne suhtlemine on tohutu teabekiht, mida on vaja kasutada, et parandada oma suhtlemisoskust ja õppida välist manipuleerimist vältima.

Suuline või mitteverbaalne - mis see on ja milline suhtlus on tähtsam

Tere, kallid blogi lugejad KtoNaNovenkogo.ru. Suhtlemine kõnega on muutunud võimalikuks pärast looma evolutsiooni inimeses.

Vanad kasutasid ohu hoiatamiseks helisignaale või edastasid olulist teavet, et söödavate marjadega põõsas kasvas lähedal.

Tänapäeval on verbaalne suhtlemine midagi, mida iga inimene ei saa ilma. Alustades hommikukohvist, et sõnumitoojad võiksid kolleegidega tööl rääkida ülemuse uutest suhetest.

Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine - mis see on

Verbaalne - see sõna pärineb ladina keeles "verbalis", mis tähendab suuliselt. St sellisel juhul toimub suhtlemine sõnade abil.

Suuline suhtlemine on kolme tüüpi:

  1. Kõne - suhtlemine sõnade kaudu (dialoogid, monoloogid).
  2. Kirjalik side - käsitsi, arvuti, sms jne kirjutamine
  3. Sisemine on teie sisemine dialoog (mõtete kujunemine).

Mitteverbaalne - muud suhtlusvormid, va verbaalne. Mis see võiks olla:

  1. Žestid, näoilmed ja asendid - see kõik räägib meile palju sellest, mida te teate, kuidas neid lugeda.
  2. Isiku visuaalne skaneerimine esimesel sekundil, kui teda näete: soo, vanuse määramine, välimuse ja näoilme hindamine.
  3. Akustiline mitteverbaalne tajumine on häälhinnang (selle rütm, ajastus, helitugevus, heledus, pausid, köha, parasiitid).
  4. Taktiline mitteverbaalne suhtlus - puudutus (on väga oluline väärtus).
  5. Lõhn - mõned meelitavad ja mõned tõrjuvad.
  6. Liikuvus - suurendab tajumist, kuid liigse liikuvuse korral tuleb väsimus.
  7. Isikliku ruumi piirid - neid liigutades viib inimene mugavustsoonist välja või, vastupidi, toob nad lähemale.

Verbaalne on meie erinevus teisest elavast maailmast.

Sõnad, mis on koostatud kõneks, on meie teiega suhtlemise üksus. Me kasutame neid nii suulises häälduses kui kirjutamisel. Või kui kirjutad (klaviatuuri sisestamine), kui räägime tegelikkusest, mis on meile lähemal. Selline suhtlus jaguneb sõltuvalt sellest, kes mängib rolli: rääkige - kuulake, kirjutage - loe.

Kõrgetasemelise verbaalse suhtluse säilitamiseks on vaja arendada selle komponente. See on esiteks sõnavara. Raamatute lugemine, sõnavara kuulamine, intellektuaalselt arenenud inimestega rääkimine - see kõik aitab oluliselt täiendada ja laiendada sõnavara.

Kirjutamisel on väga oluline teada kirjavahemärkide reegleid, et teavet õigesti esitada. Sageli võib valepunkte ja komasid eraldades moonutada tähendust või keskenduda midagi valesti. Me kõik mäletame koomiksit, kus pidid õigesti kirjutama kirjavahemärgi ja päästma oma elu: „Te ei saa armu teha“.

Kõne ja kirjalik suhtlus lahendab korraga mitu probleemi:

  1. Kommunikatiivne - pakub inimestevahelist suhtlust suuremahulistes avaldumistes.
  2. Kognitiivne - isik saab teadmisi ja uut teavet.
  3. Kumulatiivne - kogutud teadmiste kuvamine (märkmed, raamatud).
  4. Emotsionaalne - saate väljendada oma suhtumist maailma, tundeid sõnade abil.
  5. Etniline - erinevate riikide elanike liit (kasutatava keele järgi).

Suulise suhtluse vormid ja tõkked ei ole tema tee

Suuliselt kõneldes saame kasutada teatud vorme ja stiile teatud teabe edastamiseks konkreetses kontekstis ja värvis. Seda võib hästi jälgida kirjanduses kasutatud stiilide järgi:

  1. Avalikkus - sellise kõne peamine eesmärk - on edastada inimestele mõtte, selle juhtumi olemus.
  2. Teaduslik - eristub loogika ja täpsed avaldused terminoloogia, komplekssete mõistete abil.
  3. Ametlik tegevus on seaduste kuiv keel, kus kõik on täpne ja ilma epiteetideta.
  4. Ilukirjandus - võimalike sõnade ja sõnavormide, žargonite ja dialektide (dialektismide) kombinatsioon, kõne on täis mõeldamatuid pilte ja värve.
  5. Vestlus - kirjeldab nii individuaalseid dialooge töös kui ka meie suhtlemist sinuga, kui me kohtume sõbraga.

Kõne suhtlemist saab jagada selles osalevate inimeste arvuga:

  1. Monoloog (üks inimene):
    1. rääkides kellegi ees toimuvatel kohtumistel või klassi ees värsides;
    2. aruanne - olulist teavet reeglina toetavad numbrid;
    3. Aruanne sarnaneb aruandega, kuid on ulatuslikum teave ja kirjeldus;
    4. loeng - kasuliku teabe esitamine publikule.
  2. Dialoog (kaks või enam inimest):
    1. tavaline vestlus - tervituste ja mõtete vahetamine;
    2. arutelu - teema arutelu, kus vestluspartnerid on erinevate vaadete esindajad;
    3. vaidlus - siin on ka kaks seisukohta, mille vahel on vaja lahendada tekkinud konflikt;
    4. vaidlus on arutelu teaduses;
    5. intervjuu - vestlus, mille käigus tööandja arvab, kas palgata isik.

Hoolimata asjaolust, et suhtleme samas keeles, võib verbaalses suhtluses olla erinevaid takistusi:

  1. Näiteks foneetiline. Vastuvõtjal võib olla kõnepuudus, ebameeldiv diktsioon, ebatavaline intonatsioon, valatud sõnad parasiitidega jne.
  2. Semantiline interferents kasvab erinevate riikide inimeste vahel, kellel on erinev mentaliteet või isegi kui lapsi kasvatatakse erinevates peredes.
  3. Loogiline barjäär - kui vestluspartneritel on erinevat tüüpi mõtlemine, arengutasemed ja luure.
  4. Stilistiline barjäär seisneb selles, et vestluspartner ehitab teabe edastamiseks valesti verbaalse suhtluse ahela. Kõigepealt peate juhtima tähelepanu sellele, mida tahame öelda. Seejärel esitage põhiteave; vastake küsimustele, mis võivad tekkida teie vastast. Seejärel andke aega selle üle mõtlema, et teha järeldusi või teha otsus.

Mitteverbaalne suhtlemine - me pärisime

Mitteverbaalne suhtlemine on kehakeel (nagu ülejäänud loomade maailm). Näoilmed, žestid, asendid, puudutus. Lisaks visuaalsele ja akustilisele tajumisele, lõhnadele, kaugusele ja liikuvate objektide liikumisele - kõik on täpselt sama, mis loomadel.

Kõik see võib kaasa tuua palju informatsiooni, seega ärge unustage seda vormi, et teha inimestele õige mulje (meeldiv parfüüm ja välimus, hääl ja liikumisviis).

On oluline mitte ainult neid signaale õigesti tõlgendada, vaid ka saata need vestluspartnerile õigesti. Mitteverbaalne suhtlus ei ole mitte ainult sõnavõtuga vestluse lisamine, vaid mõnel juhul võib see täielikult asendada.

On žeste, mis näitavad tervitust või hüvasti. Kommunikatiivse suhtluse hulka kuulub ka arusaamatuse väljendus, suurem tähelepanu, eitamine või kokkulepe. On ka modaalseid - need näitavad inimese suhtumist sellele, mida teine ​​talle ütleb. Näoilmed võivad näidata nii usaldust kui ka selle puudumist.

Rõhud - see on midagi, mida saab edukalt paigutada mitteverbaalsete vahenditega, kui te ei saa seda täielikult intonatsioonis teha. Lõppude lõpuks on tihti vaja nimetada vestluspartnerile, mida te tõesti peate tähtsaks, mida oma tähelepanu peatada. Nii et taustteave ei võta analüüsi ja otsuste tegemiseks palju aega.

Kurbus, viha, rõõm, kurbus, rahulolu - see on see, mida saate suuliste vahenditega kõige paremini rõhutada (neid tundeid saate isegi täielikult näidata oma žestide ja näoilmetega). Seega, kui inimene on vestluspartnerile tähelepanelik, saab lugeda tema riiki ilma sõnadeta (empaadid, millest me juba räägime, on selle poolest kuulsad).

Ärge unustage kujutamist ja kehahoiakut. See on keha vorm ja käitumine, mis ei anna vähem teavet. Võib olla domineeriv või alistuv, rahulik või pingeline, piiratud või täiesti avatud.

Samuti võib analüüsida partnerite vahelist kaugust. Mida lähemal nad on, seda rohkem nad üksteist usaldavad. Kui see on väga kaugel, kas see väärib vähemalt väikest summat?

Erinevused side tüüpide vahel

Suhtlemine sõnade abil on iseloomulik ainult inimestele, sest see nõuab aju tugevat arengut. Teised loomad ei ole selleks võimelised. Kuid mitteverbaalsed signaalid saadetakse absoluutselt kõigile.

Kui kass sabaga sabab, on see õnnetu, kui koer kogeb rõõmsaid emotsioone. Tuleb välja, et isegi loomade tasemel peate suutma õigesti tõlgendada nende antud märke, arvestades, kes täpselt seisab teie ees. Mida öelda, kui olete silmitsi erinevate inimestega.

Väärib märkimist, et viipekeel on siiras, sest meil pole peaaegu mingit kontrolli selle üle. Seetõttu on nii lihtne petta inimest telefoni või kirjavahetuse teel. Aga kui pettur püüab seda teie ees seisma panna, siis on olemas võimalus, et loed oma näoilmetega, et te ei peaks teda uskuma.

Peaaegu iga päev on seotud inimestega suhtlemisega. Seetõttu on vaja õppida, kuidas oma mõtteid õigesti väljendada, esitada teavet õiges järjekorras. Niisiis, uurige teiste signaale, et saada rohkem teavet vestluspartneri kohta või kaitsta end pettuse eest.

Me oleme inimesed, mis tähendab, et mõlemad suhtlusviisid (verbaalsed ja mitteverbaalsed) on meile avatud, nii et sa peaksid neid maksimaalselt kasutama oma eesmärkidel. See on suurepärane vahend selle saavutamiseks, mida sa tahad ja saad kõik, mida vajate.

Artikli autor: Marina Domasenko

Mitteverbaalne suhtlemine

Mitteverbaalne suhtlus on suhtlemistevaheline suhtlus üksikisikute vahel ilma sõnade kasutamiseta (teabe edastamine või mõjutamine üksteisele kujutiste, intonatsiooni, žestide, näoilmete, pantomimiidi, suhtlusmuudatuse muutmise kaudu), st ilma kõne- ja keelevahendita, mis on esitatud otseses või muus keeles. allkirja vorm. Sellise „kommunikatsiooni” vahend on inimkeha, millel on lai valik vahendeid ja meetodeid teabe edastamiseks või informatsiooni vahetamiseks, mis hõlmab kõiki inimliku väljenduse vorme. Ühine töö pealkiri, mida kasutatakse inimeste seas, on mitteverbaalne või „kehakeel“. Psühholoogid usuvad, et mitteverbaalsete signaalide õige tõlgendamine on tõhusa suhtluse kõige olulisem tingimus.

Kehakeele ja žestide tundmine võimaldab mitte ainult vestluspartneri paremat mõistmist, vaid ka (mis veelgi olulisem) ette näha, millist muljet talle tehakse, enne kui ta ennast selles küsimuses väljendab. Teisisõnu võib selline sõnatu keel hoiatada, kas muuta oma käitumist või teha midagi muud soovitud tulemuse saavutamiseks [1].

Sisu

Mitteverbaalse suhtluse mõiste

Mitteverbaalse suhtlemise mõistmisel on kaks probleemi:

  • Esiteks, keele- ja verbaalses suhtluses toimub teabe edastamise ja vastuvõtmise protsess mõlema osapoole poolt, samas kui mitteverbaalses protsessis toimub see teadvuseta või alateadvuse tasemel - see tekitab mõningaid raskusi selle nähtuse mõistmisel ja tõstatab küsimuse „kommunikatsiooni” mõiste kasutamise põhjendatuse kohta. Seetõttu arvavad mõned, et mitteverbaalse suhtlemise puhul on lubatud kasutada mitte-verbaalset käitumist, mõista seda kui üksikisiku käitumist, mis kannab teatud teavet iseenesest, sõltumata sellest, kas see toimub üksikisiku poolt või mitte;
  • teiseks on paljudes teaduslikes dokumentides segadus „mitteverbaalse suhtluse”, „mitteverbaalse suhtluse” ja „mitteverbaalse käitumise” osas, mida kasutatakse kõige sagedamini sünonüümidena. Siiski on oluline need mõisted eraldada ja konteksti selgitada. V. A. Labunskaja pakutud määratluse kohaselt on mitteverbaalne suhtlus selline side, mille puhul on iseloomulik kasutada mitteverbaalset käitumist ja mitteverbaalset suhtlust kui peamist vahendit teabe edastamiseks, suhtluse korraldamiseks, partneri kujutise ja kontseptsiooni kujundamiseks. inimene. " Seega on mitteverbaalse suhtluse mõiste laiem kui mitteverbaalse suhtluse mõiste.

Mitteverbaalse suhtluse algus

See probleem hõlmab nii kindlalt tõestatud tõde kui ka küsimusi, millele ikka veel ei vastata. On kindlaks tehtud, et mitteverbaalsetel kommunikatsioonimeetoditel on kaks päritolu allikat:

Mitteverbaalsete koodide funktsioonid

Mitteverbaalsed sidevahendid on vajalikud selleks, et: 1) reguleerida kommunikatsiooniprotsessi kulgu, luua partnerite vahel psühholoogiline kontakt; 2) sõnadega edasi antud tähenduste rikastamine, sõnalise teksti tõlgendamise juhendamine; 3) väljendada emotsioone ja kajastada olukorra tõlgendamist.

Mitteverbaalne komponent ja selle struktuur

Mitteverbaalse suhtluse analüüsi tasemed

a) ekstra lingvistika (mitte-kõnesüsteem)

  • paus; kõne tempo; ohkama; nutt; köha;
    heloskoopia
  • hääle vokaalsed omadused; vahemik; timbre
  • phrasal stress, loogiline stress; toon; intonatsioon

a) väljendusrikkad liigutused
b) füsiognoomia
c) okulesika või okulomantiya

  • mimikri; žeste; tekitab; kehahoiak; kõndimine
  • näo välised tunnused: nina, kõrvad, silmad; frenoloogia
  • pilgu suund, kestus ja sagedus


e) sternomania
g) onühhantsus
h) numeroloogia
i) moolosoofia

  • inimese ümbritsevad objektid
  • käsitsikirjeldused
  • inimtegevused
  • toit, joogid
  • käte kuju, flexorjoonte ja
    mäed käes; dermatoglyphic; liinid
    jalad
  • kuju ja mahu tunnused
  • küünte kuju ja värvi tunnused
  • sünniaeg, nimi ja perekonnanimi
  • sünnimärgid

d) Odorica (Olfaktsiya)

  • puudutab
  • teise kultuuri inimese sensoorne taju
  • heli kuuldav taju ja kuuldav
    käitumist
  • lõhnab parfüümi, tubakat, toitu...
  • partnerid ja vahemaa
    vahel
  • ajakasutusmeetod: monokroonne tüüp
    (Samal ajal on võimalik ainult üks tegevus
    samal ajal) ja polükrooniline (mitmel juhul)

Vaata ka

  • Läbirääkimised
  • Viipekeeled
  • Gestic keel
  • Kinesika
  • Paralingvistika
  • Vene viipekeel
  • Sukeldumissignaalid

Märkused

  1. Ory Goryanina V.A. Kommunikatsiooni psühholoogia - M.: Kirjastuskeskus "Akadeemia" - 2002. - 416 p.

Kirjandus

  • Bagdasarova NA: emotsioonide väljendamise mitteverbaalsed vormid erinevate kultuuride kontekstis: universaalsed ja riiklikud // Lingvistiliste ja kultuuriliste uuringute teemalised seminarid. MGIMOMID RF, 2006. - MGIMO-Ülikool, 2006.
  • Birkenbil V: Intonatsiooni keel, näoilmed, žestid. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 p.
  • Borozdina G. V.: Ärisuhtluse psühholoogia.- M: "Ärikataloog", 1998. - 247 lk. V peatükk. Mitteverbaalsed funktsioonid ärikommunikatsiooni protsessis.
  • Gorelov I. N.: Kommunikatsiooni mitteverbaalsed komponendid. - M: "Science", 1980. - 238 p.
  • Konetskaya V. P.: Kommunikatsiooni sotsioloogia. - M: MUBU, 1997. - 164 lk.
  • Labunskaya V.A: mitteverbaalne käitumine (sotsiaal-tajumine). - Rostov-on-Don: "Phoenix", 1988. - 246 lk.
  • Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A: Sotsiaalpsühholoogia. Lugeja: õpik üliõpilastele. M: Aspect Press, 2003. - 475 lk. ISBN 5-7567-0236-9
  • Morozov V. P.: Kommunikatsiooni kunst ja teadus: mitteverbaalne suhtlemine. - M.: IP RAS, Kunsti ja teaduse keskus, 1998. - 189 lk.

Lingid

Wikimedia Foundation. 2010

Vaadake, milline "mitteverbaalne kommunikatsioon" teistes sõnaraamatutes on:

Mitteverbaalne suhtlus - tuntud kui paljudele lugejatele kui "kehakeelele", viitab see termin igasugusele suhtlusele ilma suulise või kirjaliku kõne osalemiseta. Mitteverbaalne suhtlemine võib toimuda žeste, asendite, näoilmete jne kaudu. Psühholoogia. Ja I. Sõnastik...... Suur psühholoogiline entsüklopeedia

mitteverbaalne suhtlus - staatus on s tisrites definetis Ketimasis daiktine, veiksmine informacija (foto, monetomis, gestais, mimika, pantomimika, jaomomis, pantomimika, jausmų išraiška, nesraukomis, ps. Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Mitteverbaalne suhtlus - (mitteverbaalne suhtlemine), meetod isikliku teabe edastamiseks inimeste vahel kõne või selle asemel. Inimestevaheline vestlus on pidevalt (ja sageli tahtmatult) kaasas: asendid, näoilmed ja silmad, žestid. Selline kehakeel suurendab...... rahvaid ja kultuure

Mitteverbaalne kommunikatsioon: uurimissuunad - Vaatamata tohutule huvile mitteverbaalse suhtluse psühholoogia vastu (N. o.). valdkondades, suur hulk uuringuid laguneb. orientatsioonid ja spetsiaalsete ajakirjade tekkimine (nt mitteverbaalse käitumise ajakiri), mis on praegu...... suhtluse psühholoogias. Entsüklopeediline sõnastik

Mitteverbaalne kommunikatsioon: kommunikatiivne tase - mittekõne O. taseme spetsiifilisuse uurimine on oluline selle olemuse mõistmiseks. See kehtib eriti arenenud psühholi seisukohast. lähenemised, spetsiifilised paralingvistilised diskursuslikud tavad, sest iga tase määrab... suhtluspsühholoogia. Entsüklopeediline sõnastik

Mitteverbaalne kommunikatsioon: diskursuse analüüs - 1) mitteverbaalse suhtluse (N. O.) õppimise metoodika paralingvistilise diskursuse tootmiseks ja töötlemiseks; 2) mitteverbaalsete märkide süsteemi olukorra analüüsi meetod sotsiaalse suhtluse kontekstis. Sissejuhatus... Kommunikatsiooni psühholoogia. Entsüklopeediline sõnastik

Mitteverbaalne suhtlus: sooline lähenemine - Psühhoanalüütik R. Stoller, kes tutvustas teaduses. psühholoogide sõnastik, mõiste "sugu", selle abiga, fikseeris asjaolu, et organismi loomulik (sugu) omadused (individuaalne põhiseaduslik keha, füüsilisus, anatoofüsiol. omadused ja funktsioonid;...... kommunikatsiooni psühholoogia.

Tants kui mitteverbaalne suhtlus - tantsufunktsioonide teostamine O. poolt on võimalik tänu sellele, et see on: 1) mitteverbaalsete signaalide ja märkide kogum, millel on ruumiline ja ajaline struktuur ning mis sisaldavad teavet psühholi kohta. isiksuse ja grupi omadused; 2) eriline...... suhtluspsühholoogia. Entsüklopeediline sõnastik

suhtlemine - ▲ suhtlemine ↑ inimeste suhtlus sotsiaalne suhtlemine inimestega; vastastikune suhtlemine; tunnete ja mõtete vahetamine; ühistegevuse vajaduste tõttu tekkinud inimeste suhtlemine; teabevahetus. suhtlussõnum...... vene keele ideoloogiline sõnastik

suhtlemine: mitteverbaalne vahend - see hõlmab žeste, näoilmeid, pantomime ja teisi väljendusrikkaid liike. Praktilise psühholoogi sõnaraamat. M: AST, saagis. S. Yu, Golovin. 1998... Suur psühholoogiline entsüklopeedia

Loe Lähemalt Skisofreenia