Sotsiaalne ettekujutus osutub sageli ebatäpseks, partneri konstrueeritud kujutis suhtlemisel on vale. Kõige ekslikum on esimene mulje inimesest, kuid on olemas ebatäpne mõtlemine ja mõistmine ning üsna tuttav partner. Sotsiaalse taju tüüpilisi vigu tekitavad järgmised psühholoogilised mõjud ja tegurid.

Haloefekt ("haloefekt") on tajutava inimese kalduvus liialdada partneri isiksuse homogeensust: edastada ühe inimese positiivne või negatiivne mulje tema isikule tervikuna. Seega hakatakse isikut pärast esimest õnnestumist täitma tasumata või vastupidi, pärast ebaõnnestumist peetakse seda igas osas defektseks. Teadlased märgivad, et haloefekti käivitamiseks on mitu tüüpilist skeemi: paremus, atraktiivsus ja suhtumine meisse.

Ülimuslikkuse tegur ei tööta kõigile, vaid ainult tõeliselt olulise, olulise ebavõrdsuse jaoks. Isik, kes ületab vaatleja olulises parameetris (mõistus, kõrgus, tervis, finantsseisund jne), on tema hinnangul palju kõrgem ja muudes parameetrites; teisisõnu, tema üldine isiklik ümberhindamine toimub. Sel juhul, mida vaatleja tunneb hetkel ebakindlamalt, seda vähem on vaja selle kava käivitamiseks. Seega on äärmuslikus olukorras inimesed sageli valmis usaldama neid, keda nad rahulikus õhkkonnas ei kuulanud.

Atraktiivsustegur võimaldab rakendada kava, mis on seotud partneri tajumisega äärmiselt atraktiivseks väliselt. Sel juhul tehtud viga on see, et väljapoole atraktiivne inimene, inimesed kipuvad ülehindama ka teisi olulisi psühholoogilisi ja sotsiaalseid parameetreid.

Suhtumine vaatlejaga reguleerib partneri tajumiskava lisamist, mis põhineb vaatlejale suhtumise olemusel. Sellisel juhul on tajumise viga see, et inimesed, kes kohtlevad meid hästi või jagavad meie jaoks olulisi ideid, kaldume teiste näitajate suhtes positiivselt hindama.

Korralduse mõju („ülimuslikkuse” ja „uudsuse” mõjud) puudutab teatava isiku esitamise korra tähtsust idee koostamiseks. Pärast esimest kohtumist isikuga pööratakse rohkem tähelepanu alguses saadud andmetele. Vastupidi, tuttava isiku tajumise olukorras on „uudsuse mõju” olemas, mis seisneb selles, et kõige olulisem on uusim, rohkem uut teavet.

Keskmine viga mõjutab kalduvust pehmendada teise poole kõige silmatorkavamate tunnuste hinnanguid.

Prognooside mõju on omaste omaduste omistamine teistele inimestele. Veelgi enam, on täheldatud, et me kaldume omapäraseid omadusi omistama meile meeldivale kaaslasele ja meie enda vigadele ebameeldivale. See psühholoogiline reegel on tuntud juba pikka aega ja seda kasutatakse projektsioonikatsetustes: „Mida te kindlalt eitate, et teil on kindlasti ka ennast”.

Stereotüüpimine. Nii näiteks on üks õpetaja taju stereotüüpimise tulemustest ideaalse õpilase mudeli kujunemine. See on üliõpilane, kes kinnitab õpetaja edukat rolli, muutes oma töö nauditavaks: valmis koostööks, teadmiste innustamiseks, distsiplineerituks.

Küsimus 2. Isiku identiteedi tajumise ja arusaamise tüüpilised vead

Suhtlemine kui inimeste suhtumine üksteisesse.

Ühest inimesest teise tajumise protsess toimib kommunikatsiooni kohustusliku osana ja kujutab endast seda, mida nimetatakse tajumiseks (tajumiseks). Isik suhtleb alati isikuna ja teise isikuna - suhtluspartnerina, teda tajutakse ka isikuna.

Üks lihtsamaid viise mõnele teisele inimesele mõista on olla temaga sarnane - identifitseerimine. See on katse panna ennast teise asemele („ärge tehke teistele, mida sa ei tahaks, et nad sinuga teeksid”).

Tuvastamise ja teise lähedalt seotud nähtuse, empaatia, vahel on tuvastatud tihe seos.

Empaatia on inimese tajutav viis, kuid see ei ole mõistlik mõistmine teise probleemist (vastastikune mõistmine), vaid soov reageerida emotsionaalselt tema probleemidele, mõista teist.

Empaatia on kolmel tasandil:

1. Madalaim tase - omamoodi pimedus riigile, teise kogemused.

2. Keskmine tase - suhtlusprotsessis on inimesel vestluspartneri kogemustest fragmentaarseid ideid.

3. Kõrge tase - võime koheselt siseneda vestluspartneri olekusse, tunda oma kogemusi kogu kommunikatsiooni vältel.

Oma ja teiste inimeste teadmise loogiline vorm on peegeldus. See on katse loogiliselt analüüsida teise isiku käitumist ja seisundit, käitumist ja omadusi. Mõistmise tõttu võib üksteisemõistmise protsess olla keeruline ja keeruline. Siin viitab peegeldus tegutseva isiku teadlikkusele selle kohta, kuidas suhtluspartner seda tajub. See on üksteise peegeldamise eriline kahekordistus (idee, kuidas teine ​​inimene mind mõistab).

Küsimus 2. Isiku identiteedi tajumise ja arusaamise tüüpilised vead

On mõningaid tegureid, mis takistavad inimestel korralikku tajumist ja hindamist. Nende hulka kuuluvad:

1. Eelmise dating mõju. Eelnevalt kindlaksmääratud hoiakute, hinnangute ja veendumuste olemasolu, mis teil on juba ammu enne teise isiku taju- ja hindamisprotsessi algust. Näiteks, teile on öeldud, et see isik ei ole aus ja te ei suhtle temaga isiklikult juba ootamas, et ta sind petta.

2. Stereotüübi mõju. Juba moodustunud stereotüüpide olemasolu, mille kohaselt teine ​​isik kuulub eelnevalt teatud kategooriasse, ja teil on kommunikatsiooniprotsessis võimalus otsida funktsioone, mis kinnitavad teie stereotüüpsete seadete õigsust.

3. Kiiruse mõju. Tema kohta on saadud soov enneaegseid järeldusi hindatava isiku identiteedi kohta enne usaldusväärset ja terviklikku teavet.

4. Struktureerimise mõju. Teise isiku identiteedi vastutustundetu struktureerimine. Ainult rangelt määratletud isiksuseomadused liidetakse loogiliselt terviklikuks kujutiseks ja mõni mõiste, mis ei sobi kujutisse, jäetakse kõrvale. Näiteks kui inimene on kuumalt karastatud, lohakas, siis on ta halb. Lisaks sellele ei võeta arvesse asjaolu, et ta on lahke ja aus.

5. "Haloefekt" - algne suhtumine isiksuse ükskõik millise konkreetse tunnusjoonega kantakse üle kogu inimese pildile ja siis see üldine puudulik mulje isik mõjutab tema individuaalsete omaduste hindamist. Niisiis, kui tuttava alguses tegi inimene mulje, et ta on väga lahke, siis tulevikus tajutakse kõiki tema tegusid, mis selle mulje ümberlükkamiseks, omapärase lahkuse ilminguna.

6. Prognooside mõju - teine ​​isik omistatakse analoogia põhjal enda omadustele ja tundetele.

7. Ülimuslikkuse mõju - esimene teave, mis on isiku või sündmuse kohta kuulnud või sellest nähtav, jääb väga oluliseks või vaevalt mäletatavaks ja on võimeline mõjutama kõiki järgnevaid hoiakuid selle isiku suhtes.

8. Oma meeleolu mõju. Teie enda meeleolu mõjutab teise inimese taju. Kui see on tume - esimene mulje vestluspartnerist võib olla negatiivne, kui meeleolu on hea, siis meeldib teile vestluspartner.

9. kurtuse mõju. Soov ja harjumus kuulata teiste inimeste arvamusi, soov tugineda ainult oma isiklikule mulje.

10. Konservatismi mõju. Aja jooksul muutunud inimeste tajumine ja hindamine ei muutu. See tähendab, et kui koostatud arvamus ei muutu, hoolimata sellest, et sellest koguneb uus teave.

11. Viimaste andmete mõju. Viimaste negatiivsete andmete saamine isiku kohta, keda olete juba pikka aega tundnud, võib mõjutada teie suhtumist teda. See võib kustutada kogu eelmise arvamuse.

Põhjusliku seose nähtus on oluline, et mõista paremini, kuidas inimesed üksteist tajuvad ja hindavad. Põhjuslik omistamine on subjekti selgitus teiste inimeste põhjuste ja käitumismeetodite kohta, põhjuslike seoste protsesside suhtes kehtivad järgmised seadused, mis mõjutavad inimeste üksteist mõistvat:

1. Täiendavate sündmuste mõju - need sündmused, mida sageli korratakse ja mis on kaasas täheldatud nähtusega, enne seda. Tavaliselt peetakse selle võimalikke põhjuseid.

2. Ebatavalisuse mõju - kui teo, mida me tahame seletada, on ebatavaline ja sellele eelnenud unikaalne sündmus, siis oleme valmis seda sündmust peamise põhjusena käsitlema.

3. Võimalike omaduste mõju. Toimingute vale selgitus toimub sageli siis, kui on palju erinevaid, võrdselt tõenäolisi võimalusi tõlgendamiseks ja tema seletust pakkuv isik võib vabalt valida talle sobiva variandi.

4. Olukorra alahindamise mõju. Ühe või teise teo tekitanud olukorra tunnused on alahinnatud ja iseloomujoonte mõju on üle hinnatud. Me sageli kaldume selgitama teiste inimeste käitumist, näiteks nende iseloomu keerukuse ja olukorra mõju tõttu meie käitumise tõttu. Seega on teistelt inimestelt sageli oodata, et nad ise peavad oma tegevuse eest vastutama, samas kui vastutus oma tegevuse eest nihkub asjaoludele.

5. Kultuuri mõju. Lääne maailmavaade eeldab, et inimesed, mitte olukorrad, on sündmuste põhjuseks. Ida-filosoofia tõlgendab sageli käitumist olukorra, ilma mõjuta, ülalmainitud sündmuste eelnevalt kindlaksmääramise tulemusena.

2. Arusaamise roll suhtlusprotsessis. Tajumise vead

Suhtlemist määrab partneri idee, mis areneb tajumises. Arusaam suhtluspsühholoogias tähendab mitte ainult selle välimuse ja käitumise põhjal tervikliku pildi kujunemist, vaid ka suhtluspartneri mõistmist.

Taju on sensoorsete andmete valimise, korraldamise ja tõlgendamise protsess.

Tavaliselt märgitakse üldise tajumismustri hulka:

selektiivsuse põhimõte: igas konkreetses olukorras pöörab inimene tähelepanu vaid suhteliselt väikesele osale mõjudest, kuid loob samal ajal piiratud, kuid sidusama ja sisukama pildi maailmast;

aususe põhimõte: inimesed tajuvad objekte ja olukordi dünaamilise tervikuna, organiseerivad spontaanselt oma arusaamu sisulises vormis, samas kohaldatakse ruumilise läheduse ja sarnasuse põhimõtteid;

püsivuse põhimõte (stabiilsus): meie tajumine on võrdleva stabiilsusega isegi muutuvates tingimustes.

Seega ei tundu taju kui passiivset protsessi, milles me automaatselt reageerime vastuvõetud stiimulitele, vaid aktiivse protsessina. Tunded, et inimesed või olukorrad meid põhjustavad, sõltuvad ainult osaliselt väliskeskkonnast, kuid suurel määral sõltuvad meist sellest maailmast.

Tajutamisprotsessi keerukus seisneb selles, et isiku võime töödelda infot ei ole lõpmatu. On tõenäoline, et ta võtab arvesse ainult tema nõuetele vastavat teavet ja sobib kõige paremini tema eesmärkidele. Lisaks teabe puudumisele ja erapoolikule valikule moonutab tajumisprotsessi ka valed järeldused. Kui on vähe teavet, teeb inimene vestluspartneri kohta oma järeldused vähe, mida ta oli õppinud, ja kui tema esitlus on moodustatud, jätab ta hilisema lisateabe tähelepanuta.

Nende tõeliste või valede järelduste tähtsus kommunikatsioonipartnerite kohta on see, et need moodustavad tulevaste suhete aluse ja võivad edasi lükata inimese suhtlemisjälje.

Pidevas suhtlemises muutub oluliseks partneri sügavam ja objektiivsem mõistmine - tema praegune emotsionaalne seisund, kavatsused, suhe meiega. Psühholoogilised mehhanismid taju- ja mõistmistevahelises suhtluses on identifitseerimine, empaatia ja peegeldus. [6]

Identifitseerimine (ladina keelest. Identifico - identifitseerimine, assimilatsioon) väljendab lihtsat empiirilist asjaolu, et üks lihtsamaid viise mõista teist isikut on tema omaksvõtmine. See ei ole loomulikult ainus viis, kuid reaalsetes suhtlemisolukordades kasutavad inimesed seda tehnikat, kui eeldus kommunikatsioonipartneri siseseisundi kohta on rajatud püüdele ennast oma kohale panna.

Identifitseerimise ja teise lähedase sisuga nähtuse - empaatia (Kreeka. Empatheia - empaatia) - vahel on tihe seos. Empaatia on võime mõista teise isiku emotsionaalset seisundit empaatia vormis. Ainult sel juhul ei ole mõeldav teise isiku probleemide mõistlik mõistmine, vaid pigem emotsionaalne vastus tema probleemidele. Empaatia emotsionaalne olemus väljendub selles, et teise isiku, näiteks suhtluspartneri olukord ei ole nii mõelnud, nagu tunda.

Mõistet „empaatia” tutvustas E. Titchener, kes ütles: „Ma ei näe tähtsust ainult teistes, tagasihoidlikkust või uhkust... Ma tunnen neid tunnuseid, kaotan need minu meelest...”

Asjade vaatamine kellegi vaatepunktist ei tähenda tingimata selle isiku tuvastamist. Kui ma tunnen ennast kellegagi, tähendab see, et ma struktureerin oma käitumise samal viisil, nagu seda teine ​​inimene ehitab. Kui ma näitan talle empaatiat, võtan lihtsalt arvesse tema käitumisviisi (ma kohtlen teda sümpaatiliselt), kuid ma saan omaenda ehitada täiesti erinevalt. Mõlemad on olulised. Kuid mõlemad juhtumid nõuavad teise küsimuse lahendamist. Meie suhtlus sõltub sellest.

Teisisõnu, üksteisemõistmise protsessi raskendab peegeldus (ladina keeles. Reflexio - tagasipööramine). See ei ole mitte ainult partneri teadmine või arusaamine, vaid teadmised sellest, kuidas partner mind mõistab, omamoodi kahekordne peegelsuhete protsess.

Isiku isikuga suhtlemisel võib esineda raskusi, mis sageli osutuvad takistuseks üksikisiku eesmärkide saavutamisele ja sõltuvad asjaoludest. Näiteks võib inimese vaikivus segada teda kohtumisel esimese kontakti loomisel, kuid hilisemates etappides tajutakse seda tema individuaalsuse ilminguna, mis ei häiri või häirib vastastikust mõistmist.

Inimeste tajumise tunnused avaldavad olulist mõju inimsuhete suhtlemisele. Pöördame tähelepanu mõningatele reeglitele, mis on kasulikud meeles pidama ja järgima, mis suuresti korraldab oma arusaama juhtimise protsessi.

Reegel 1. Tajutamisprotsessil on isiklik alus. Erinevad inimesed, kes tajuvad samu signaale, tõlgendavad neid erinevalt.

Reegel 2. Kui eeldame, et just meie tõlgendused peegeldavad kõige täpsemini tegelikkust, siis võib meil olla inimestevahelise suhtluse käigus raskusi.

Eeskiri 3. Kui lubate, et meie huvid, emotsioonid, vajavad meie tajumist "kontrollida", võite jätta tähtsad sõnumid, mis on meile saadetud teistelt inimestelt.

Koostatud reeglid võimaldavad inimeste tajumise üldises protsessis siiski näidata, mis eristab inimeste arusaama objektidest inimeste üksteise tajumisest.

Esimene omadus on seotud asjaoluga, et inimestevahelise taju teema ja objekt - antud juhul see on inimesed - on põhimõtteliselt sarnased. Selle avalduse tagajärjeks on see, et üksikisik (taju subjekt), kes teeb järelduse teise isiku seisundi või kavatsuste kohta, on kõige kalduvam ja võimeline kasutama oma kogemusi.

Teine funktsioon on tingitud järgnevast. Kui inimene teeb objekti tajumisel vea (näiteks võtab ta kunstlikud lilled reaalseteks), siis saab ta seda lihtsalt korrigeerida, tehes sellel objektil toiminguid, mis võimaldavad vea avastada. Viga teise isiku tajumisel või väärarusaamades tema eesmärkide või kavatsuste kohta on palju raskem mitte ainult kontrollida, vaid ka korrigeerida. Samas tajub ta sageli oma ettekande rafineerimise või kontrollimise ülesannet ning ei usu, et see on õige.

Taju mõjutavad psühholoogilised omadused:

Enesehinnangu mõju. Teise isiku hindamise täielikkus ja iseloom sõltuvad hindaja sellistest omadustest, nagu tema enesekindluse aste, omane suhtumine teistesse inimestesse. Kui üks suhtluses osalejatest on kindel, et tema otsused teise kohta täpselt vastavad reaalsusele, ei ole ta tavaliselt tagasisidet saanud. Sel juhul võib esimese mulje mõju olla otsustav.

Projektsioon Tundja võib oma varandusi teise isikusse investeerida, omistada talle omaseid omadusi ja ei pruugi olla hindatavas isikus. Psühholoogid on leidnud, et need isikud, kelle identiteedid olid väljendunud sapis, väsimuses, kahtlustuses, märkasid sagedamini neid omadusi inimestele, keda neile hindamiseks pakuti, kui neid, kellel neid omadusi ei olnud.

Halo efekt. See on tajutava isiku kalduvus liialdada partneri isiksuse homogeensust, näiteks, et edastada ühe inimese soodne mulje kõigile teistele oma omadustele.

Haloefekti käivitavad mitmed tüüpilised skeemid. Kõige sagedamini kasutatakse taju skeemi, mis algab partnerite ebavõrdsuse korral konkreetses valdkonnas - sotsiaalses, intellektuaalses jne. See skeem hakkab töötama mitte igaühe jaoks, vaid ainult tõeliselt olulise, olulise tajutavale, ebavõrdsele. Inimesed kalduvad süstemaatiliselt üle hindama nende psühholoogilisi omadusi, kes neid ületavad mõnes olulises parameetris. Niisiis, kui ma olen valus ja nõrk, aga ma tahan olla terve ja tugev ja kohtuda tervisega ja jõuga lõhkuva inimesega, siis on võimalik, et hindan teda kõigis aspektides - minu silmis on ta ilus, arukas ja lahke.

Kui kohtume isikuga, kes ületab meid mõnes olulises parameetris meie jaoks; me hindame seda mõnevõrra positiivsemalt, kui see oleks meie jaoks võrdne. Kui me tegeleme mehega, keda me oleme midagi kõrgemad, siis alahinname teda. Oluline on, et paremus on fikseeritud ühe parameetriga ja ülehindamine (või alahindamine) toimub paljude parameetrite järgi. Seda tajumisviga kutsuti tippteguri teguriks.

Teine viga, mis on seotud haloefekti mõjuga, on see, et kui me tahame isikut väliselt, siis samal ajal kaldume mõtlema temale paremale, targemale, huvitavale jne, s.t. paljude tema psühholoogiliste omaduste ülehindamine.

Teine kava haloefekti käivitamiseks on seotud „suhtumise meiega” teguriga: need inimesed, kes meid armastavad või kohtlevad, tunduvad meile palju paremad (targemad, õiglasemad jne) neile, kes meid halvasti kohtlevad.

Seega ilmneb esimese mulje kujundamisel „haloefekt”, et üldine positiivne mulje inimesest viib ülehindamiseni ja negatiivne mulje viib tundmatu isiku alahindamiseni. Kui vähemalt üks arvestatavatest teguritest - paremus, atraktiivsus või suhtumine meiega - toimib suhtlusolukorras, siis tõenäoliselt rakendab isik mõnda ettekujutusskeemi ja võib-olla eksis partneri hindamisel.

Stereotüüpimine. Sotsiaalsed stereotüübid on aluseks esimese mulje loomisele ja sotsiaalne stereotüüpimine on selle protsessi peamine mehhanism. Sotsiaalne stereotüüp on kindla grupi esindajatele omane mis tahes sündmuste või inimeste stabiilne taju. Iga sotsiaalne stereotüüp on teatud inimeste grupi toode ja üksikisik kasutab seda ainult siis, kui ta peab ennast selles rühmas. Raskus seisneb selles, et stereotüübi nähtav kandja on alati konkreetne isik. Seepärast püüavad inimesed stereotüübi päritolu ja funktsiooni selgitamisel sageli õppida inimese kogemustest, tema teadmistest stereotüübi subjektist, s.t. selle individuaalsetest omadustest. See toob kaasa valed järeldused, et sotsiaalsed stereotüübid on piiratud kogemuste, teadmatuse ja varajase matemaatika vilja tagajärg. Sellised selgitused on aga vastuolus mitte ainult uurimisandmetega, vaid ka enamiku inimeste teadaolevate faktidega.

Igal pool, kus on võimalik eristada erinevaid rühmi, on olemas ka stereotüübid, mis määravad nende rühmade esindatuse üksteise kohta, ja neid saab kasutada vaid rühmadevahelistes suhetes olukorra kiireks orienteerimiseks ja inimeste määratlemiseks erinevate rühmade esindajatena. Suunamine ja määratlemine toimuvad koheselt: stereotüüpimehhanism toimib vastavalt grupiliikumise tunnustele ja ajakohastatakse vastavat sotsiaalset stereotüüpi. Selle mehhanismi käivitamiseks on täiesti ebaoluline, mis tegelikult toimub, milline on stereotüübi omaniku isiklik kogemus; peamine asi ei ole suunamises vea tegemine.

Samas eeldab stereotüüpimine oma partneri omaduste ja omaduste teatavat hindamist, mis on tundmatusele tundmatu, mis võib põhjustada tulevikus ebapiisavat suhtlemist väljaspool esimese koosoleku olukorda, kui nende märkamatute psühholoogiliste omaduste määramisel on vaja täpsust.

Seega on teise taju tajumine alati õige ja vale, õiged ja valed, täpsemalt hetkeseisu põhiomadused ja vähem täpselt teiste suhtes. Seetõttu on vaja teha täiendavaid jõupingutusi, et näha inimeste sarnasusi ja erinevusi.

Kommunikatsioonioskuste uurimisel on oluline, kas võib väita, et mõnede inimeste arusaam on täpsem kui teiste taju. Psühholoogid on ühel meelel, et inimeste seas, kes on võimelised teiste inimeste käitumist täpsemalt hindama ja mõistma, on sagedamini neid, kes:

nende järeldused põhinevad käitumise jälgimisel, mitte stereotüüpidel;

vähem autoritaarseid isiksusi;

objektiivsemalt seotud.

Seega esineb sageli inimestevahelise suhtluse ebaõnnestumisi ja ebaõnnestumisi, sest esiteks tajuvad inimesed valesti ja ebatäpselt üksteist; teiseks ei mõista nad, et nende arusaamad on ebatäpsed. Ja kuigi oleks illusioon arvata, et täpsem arusaam viib alati edukaima suhtluseni, sõltub suhtlemine suhtlemisest nii lühi- kui ka pikaajalistes suhetes suures osas suhtlemisoskuse piisavusest ja sügavusest.

Isiklik ettekujutus - teise kommunikatsiooni teema kohta teabe vastuvõtmist ja töötlemist peetakse ekslikult lihtsaks protsessiks, kuid taju täpsust mõjutavad taju subjektide paljud omadused.

Kuna tajumise objekt ja objekt võivad toimida mitte ainult üksikisikute, vaid ka tervete inimeste rühmade suhtes. Seega on inimese nn ekvivalendid. Kui inimesed üksteist tajuvad, on mitmeid võimalikke olukordi:

“I - Ta” - teise isiku üksikisiku tajumine eraldi isikuna;

„Mina - need” - üksikisiku taju grupist tervikuna;

"Meie - nad" - teise rühma ühe grupi taju;

“Me oleme Ta” on üksikisiku grupi taju. [№ 3, lk. 128]

Sotsiaalne arusaam (sünonüüm - sotsiaalne taju) on keeruline protsess:

a) teiste inimeste väliste märkide taju;

b) tulemuste hilisem korrelatsioon nende tegelike isikuomadustega, t

c) tõlgendamine ja prognoosimine nende võimalike meetmete ja käitumise alusel. Alati on olemas teise isiku hinnang ja tema suhtes hoiakute kujundamine emotsionaalses ja käitumuslikus mõttes, mille tulemusena koostatakse nende enda tegevuse strateegia.

Sotsiaalne ettekujutus hõlmab inimestevahelist tajumist, enesehinnangut ja rühmadevahelist tajumist. Kitsamas tähenduses peetakse sotsiaalset tajumist inimsuhete tajumiseks: inimese väliste märkide tajumise protsess, nende seos tema isiklike omadustega, tõlgendamine ja ennustus tema tegevuse põhjal.

Sotsiaalse taju protsessil on kaks külge:

subjektiivne (taju teema - inimene, kes tajub);

eesmärk (taju objekt - inimene, keda tajutakse).

Isiksuse poolel võib kommunikatsioonimotiividega seoses tekkida suhtlusraskusi. Kui inimene tunneb vajadust enesekindluse järele, siis teise reaktsiooni puudumine, tunnustades tema ülimuslikkust, ärritab ja tekitab takistusi, mis tulenevad teatud pingestumise olukorrast, mis tekib partnerite vahel. See sõltub nende rollist. Näiteks on teada, et juhid on rohkem orienteeritud standarditele, standarditele, direktiividele, samas kui alluvad on rohkem orienteeritud vastastikuse mõistmise poole. Nende suundumuste mittevastavus põhjustab suhtlemisel rahulolematust.

Eriline suhtlemisraskuste rühm on strateegiate rikkumised, mida osalejad olid eelnevalt välja töötanud. Näiteks võib ootamatus kontakti vormis, lahknevus eeldatava käitumise ja partneri tegeliku tegevuse vahel suhtlemisel põhjustada täielikku segadust. Suhtluse puudumine kommunikatsiooni tingimustes ja sisus viib ka vaimse ülekoormuse tekkimiseni, mistõttu poolte suhtlemisel on oht konflikti lõpetada.

Sama raskuste rühm on sotsiaalse taju probleemid. Stereotüübid tajumise, eelarvamuste ja eelarvamuste kohta, partnerite negatiivsed hoiakud üksteise suhtes, väärtuste orientatsiooni lahknevus põhiliste sotsiaalsete hoiakute tasandil, teadvuse semantilised kihid ja teise ametliku kujutise kategooria (halb - hea, usaldusväärne - ebausaldusväärne jne) ) moonutab märkimisväärselt inimeste üksteisega seotud mõisteid ja põhjustab koosolekute, vestluste, läbirääkimiste, ebakindluse ergutamise ja tootlikkuse vähenemise suhete loomisel.

Ilmselge on mitte ainult rääkimine, vaid ka kuulamine. Pidevalt rääkimise harjumuse tõttu, andes teistele suundadele, nagu mõnedel inimestel sageli juhtub, võib nõrgestada inimsuhete mõistmisel põhinevaid tähelepanelikke kuulamisoskusi. Mõnede inimeste jaoks on vastupidi raske rääkida kõnelemisoskusi ja neil on sageli raske "sõna välja suruda". Need individuaalsed erinevused on kommunikatsiooniprobleemide üks tegureid. Praegu hõlmavad kõnemeetodite väljatöötamise mitmesugused kommunikatsioonikoolitusprogrammid mitte ainult kõne konstrueerimise ja kõnelemise tehnika väljatöötamist, vaid ka selle piisavat lisamist näoilmetega, pantomime, žeste ja pilku.

Psühholoogilised tõkked, st takistused, tõkked suhtlemisel võivad tekkida nii suhtlevate isikute emotsionaalses seisundis kui ka erinevuste vahel, mis esinevad erinevate inimeste tähenduse, taotluste, korralduste jms tähenduste vahel. Kommunikatsioonitõke (psühholoogiline) on psühholoogiline seisund, mida iseloomustab ebapiisav passiivsus, mis takistab suhtlemist. Objekti seisundis, kui tõkked tekivad, esineb intensiivsemaid negatiivseid kogemusi (näiteks häbi, süü, hirm, ärevus, enesehinnangu vähenemine jne).

Üldiselt võib kommunikatsioonitõkkeid jagada esteetilisteks, moraalseteks, emotsionaalseteks tõketeks. Näiteks, isikut, keda on esteetilise tõkke tõttu määrdunud riides kinni peetud, tajutakse kui potentsiaalset õigusrikkujat eelnevalt, kuigi muidugi ei pruugi tema taga olla valesti.

Kommunikatsioonitõkked on seotud negatiivsete hoiakute erapoolikuse ja põhjuslikkusega, mis tekivad mõnel juhul esimese mulje puhul. Negatiivseid hoiakuid võib inimese kogemusesse viia keegi teine. Häbelike inimeste jaoks on väärkasutuse või ärevuse ootamine, kas suhtlemine on edukas, suureks takistuseks suhtlemisele. Suhetes on eri põlvkondade inimestel vanusepiirangud. Mõnikord tekitab inimene suhtlemisel takistusi teiste inimeste suhtes tehtud eksiarvamuste tõttu.

Kui taju on võimalik, on need või muud vead. Need on jagatud kolme rühma. Esiteks on see tipptegur. Selle olemus on see, et me kaldume ülehinnama neid inimesi, keda me peame ühel või teisel viisil paremaks, ja alahinname neid, keda me peame madalamateks, näiteks sotsiaalse staatuse, finantsseisundi, vanuse, füüsiliste andmete ja nii edasi. Informatsiooni allikas teise isiku paremuse kohta võib olla riietus, juuksed, auhinnad, disainibüroo, mobiiltelefon, krediitkaart, auto mudel jne. Ja lõpuks, mehe käitumine, kehahoiak, kehahoiak ja võime hoida on vähe tähtsad. Teave tipptaseme kohta on tavaliselt ühel või teisel viisil riietuses ja käitumises, seal on alati elemente, mis viitavad isiku kuulumisele teatud sotsiaalsesse gruppi või selle orienteerumisest teatud gruppi.

Teist tegurit nimetatakse atraktiivsuse teguriks. Teadlased on leidnud, et kui meile meeldib inimene, siis kaldume teda arukamaks, huvitavamaks, paljutõotavamaks jne. Atraktiivsus ei ole midagi muud kui välimus, mis on kõige enam selle grupi poolt heaks kiidetud, kuhu me kuulume. Atraktiivsuse tunnuseks on inimese jõupingutused sotsiaalselt heaks kiidetud.

Ja lõpuks, kolmas tegur on väga oluline - meie suhtumise tegur. Selle olemus on see, et inimestele, kes meid hästi ravivad, kaldume andestama teatud puudusi, mida me ei andeks teistele inimestele. [7]

Seega võime järeldada, et inimese taju sõltub erinevatest teguritest. Võimalus suhelda õigesti ja mõista teisi inimesi on nendega suhete aluseks. Kommunikatsiooniprotsessis tajuvad inimesed üksteist, vahetavad teavet ja suhtlevad. Teades kommunikatsiooni psühholoogia põhialuseid, saame meie suhtlemist teiste inimestega meie jaoks kõige tootlikumaks teha.

Mehhanismid ja tajumisvead

Arusaamade probleem on sotsiaalses psühholoogias üsna hästi arenenud. Termin "sotsiaalne taju", s.t. sotsiaalset tajumist tutvustas esmakordselt Ameerika psühholoog Lzh. Bruner (s. 1915). Arusaam „sotsiaalne” tõi ta tähelepanu asjaolule, et vaatamata kõikidele individuaalsetele erinevustele on suhtlemisel ja elus koos üheskoos tekkinud mõningaid üldisi sotsiaal-psühholoogilisi taju mehhanisme. Bruner viis läbi taju uurimise ja näitas, et nii objektide kui ka teiste inimeste taju sõltub mitte ainult individuaalsetest isikutest, vaid ka sotsiokultuurilistest teguritest. Objekti sotsiaalset tähtsust või tähtsust võib pidada ebapiisavalt. Näiteks tajusid vaestest peredest pärit lapsed müntide suurust rohkem kui nende tegelikud suurused ja rikkad perekonnad - vastupidi - väiksemad.

Inimeste pilte mõjutavad samad deformatsioonid (P. Wilsoni eksperimendi määramiseks isiku kõrgus, kes esitati pidevalt erinevates õpilastes laboratoorseks assistendiks, õpetajaks, dotsentiks, professoriks. Mida kõrgem oli tema sotsiaalne staatus, seda kõrgem oli ta tajutud).

Suhtlemist määrab partneri idee, mis areneb tajumises. Sotsiaalpsühholoogia arusaamist mõistetakse teise isiku lahutamatu kujutisena, mis on moodustatud tema välimuse ja käitumise hindamise põhjal.

Ärisuhtluses tuleb suhelda inimestega, keda näete esimest korda, ja inimestega, kes on juba üsna tuttavad.

Psühholoogilised uuringud on näidanud, et eelnevalt tundmatute inimeste ja inimeste, kellega on juba teatav kogemus suhtlusest, arusaam põhineb erinevatel psühholoogilistel mehhanismidel. Esimesel juhul teostatakse tajumist rühmasidevahelise suhtluse psühholoogiliste mehhanismide alusel, teisel - inimestevahelise suhtluse mehhanismidel.

Arusaamade psühholoogilised mehhanismid rühmadevahelises suhtluses hõlmavad sotsiaalse stereotüüpimise protsessi, mille olemus seisneb selles, et teise isiku kujutis on ehitatud ühe või teise tüüpilise skeemi alusel. Sotsiaalset stereotüüpi mõistetakse tavaliselt kui iga ühiskonnagrupi esindajatele tüüpiliste sündmuste või inimeste stabiilset mõistet.

Stereotüübi rolli õige mõistmise seisukohast on väga oluline, et iga sotsiaalne stereotüüp on inimeste grupi toode ja liikmeskond ning mõned inimesed kasutavad seda ainult siis, kui nad peavad end selles rühmas olevaks.

Erinevad sotsiaalsed rühmad, kes omavahel suhtlevad, tekitavad teatud sotsiaalseid stereotüüpe. Tuntumad etnilised või rahvuslikud stereotüübid on ideed mõnede rahvusrühmade liikmete kohta teiste vaatenurgast. Näiteks stereotüüpsed ideed Briti viisakuse, prantsuse kergemeelsuse või slaavi hinge saladuse kohta.

Teise inimese maine kujunemist teostab ka stereotüüpimine. Küsimus, kui täpne on esimene mulje, ei ole üldse lihtne.

Ühelt poolt suudab peaaegu iga täiskasvanud isik, kellel on kogemusi suhtluses, täpselt kindlaks määrata paljud tema sotsiaal-psühholoogilised omadused: inimese psühholoogiline välimus, vanus, sotsiaalne kiht ja ligikaudne elukutse. Kuid see täpsus juhtub ainult neutraalsetes olukordades. Teistes olukordades on üks või teine ​​protsent vigadest peaaegu alati olemas. Ja mida vähem neutraalsed on suhted, seda rohkem inimesi on üksteisest huvitatud, seda suurem on vigade tõenäosus.

See on seletatav asjaoluga, et inimene ei pea kunagi nägema teist lihtsalt "tajutavat". Tutvumisajal loodud partneri kujutis on edasise käitumise regulaator, see on vajalik selleks, et õigesti ja tõhusalt üles ehitada teatavas olukorras. Meie suhtlus on üles ehitatud oluliselt erinevalt, sõltuvalt sellest, kellega suhtleme. Iga partnerikategooria puhul on olemas erinevad kommunikatsioonitehnikad, mille valik sõltub partneri omadustest. Seetõttu on selle olukorra kõige olulisemad tunnused need, mis võimaldavad partneril grupile omistada. Neid omadusi tajutakse üsna täpselt. Ja ülejäänud funktsioonid ja eriti just need on lõpetatud teatud skeemide järgi ja just siin on vea tõenäosus. Need arusaamavead tulenevad eelkõige teatud tegurite toimimisest: paremusest, atraktiivsusest ja suhtumisest meid.

Inimesed, kes suhtlevad, ei ole võrdsed: nad erinevad üksteisest sotsiaalse staatuse, elukogemuse, intellektuaalse potentsiaali jms poolest. Partnerite ebavõrdsuse korral kasutatakse kõige sagedamini taju skeemi, mis põhjustab ebavõrdsuse vigu. Psühholoogias nimetatakse neid vigu paremuse teguriks.

Arusaamade skeem on järgmine. Kui me kohtume isikuga, kes ületab meid mõnes olulises parameetris, hindame teda mõnevõrra positiivsemalt, kui me oleksime meiega võrdne. Kui me tegeleme mehega, keda me oleme midagi kõrgemad, siis alahinname teda. Veelgi enam, ükskõik millises parameetris fikseeritakse paremus ja ülehindamine (või alahindamine) toimub mitmel viisil. See taju skeem hakkab töötama üldse, kuid ainult tõeliselt ebavõrdsuses, mis on meile oluline.

Et paremusfaktor saaks töötada, peame kõigepealt seda paremust hindama. Kuidas seda teha? Millistel põhjustel saame hinnata isiku paremust näiteks sotsiaalses või intellektuaalses olukorras?

Selle parameetri kindlakstegemiseks on meil kaks peamist teabeallikat:

isiku riided, tema välimus, sealhulgas sellised atribuudid nagu sümboolika, prillid, soeng, auhinnad, ehted ja teatud juhtudel isegi sellised „riided” nagu auto, kapisekujundus jne;

inimese käitumine (kui ta istub, kõnnib, räägib, kus ta vaatab jne).

Teave tipptaseme kohta on tavaliselt mingil moel riideid ja käitumist „ette nähtud“, sisaldab alati elemente, mis näitavad, et inimene kuulub konkreetsesse sotsiaalsesse gruppi või on suunatud konkreetsele rühmale.

Need elemendid on märke rühma kuuluvusest nii riiete ja käitumise kandja kui ka tema ümber asuvate inimeste jaoks. Arusaamine oma kohast grupis, ühes või teises hierarhias ja teiste inimeste positsioon määrab suures osas suhtlemist ja suhtlemist. Seetõttu on alati parem, kui mõnede väliste, nähtavate vahenditega paremus on jaotatud.

Atraktiivsusteguri mõju inimese tajumisele on see, et tema mõju all on teised inimesed ülehinnanud või alahinnanud teisi. Viga siin on see, et kui me tahame inimeselt (väliselt), siis me samal ajal kaldume teda arukamaks, heaks, huvitavaks jne, s.t. jälle ülehinnata paljud tema isiksuseomadused.

Mida atraktiivsem on inimene meile, seda parem näib kõikides muudes aspektides; kui ta on ebameeldiv, siis tema teised omadused on alahinnatud. Kuid me kõik teame, et erinevatel aegadel peeti erinevaid asju atraktiivseks, et erinevatel rahvastel on oma ilu kaanonid.

Seega ei saa atraktiivsust pidada vaid individuaalseks muljeks, vaid pigem sotsiaalseks. Seetõttu tuleb atraktiivsuse märke otsida eelkõige mitte silmade või juuste värvi erilisel lõikamisel, vaid konkreetse inimese omaduse sotsiaalses tähenduses. Lõppude lõpuks on olemas välimuse tüübid, mis on ühiskonna või konkreetse sotsiaalse rühma poolt heaks kiidetud ja mitte. Ja atraktiivsus ei ole midagi muud kui välimus, mis on kõige enam selle grupi poolt heaks kiidetud, kuhu me kuulume. Atraktiivsuse tunnuseks on inimese jõupingutused sotsiaalselt heaks kiidetud. Selle skeemi tajumise moodustumise mehhanism on sama, mis paremuse teguriga.

Ja lõpuks, suhetegur meile. See toimib nii, et meid koheldavad inimesed on hinnatud kõrgemale, kellele nad meid halvasti kohtlevad. Meie tundmine, mis käivitab sobiva tajumiskava, on kõik, mis näitab partneri nõusolekut või lahkarvamust.

Psühholoogid tutvusid pärast teemade arvukate küsimuste väljaselgitamist nende arvamustega samadele küsimustele, mis kuuluvad teistele inimestele, ja palus neil neid arvamusi hinnata.

Selgus, et mida lähedasem on kellegi teise arvamus, seda kõrgem on arvamuse avaldanud isiku hinnang. Sellel reeglil oli ka tagasiulatuv mõju: mida kõrgemat hinnati, seda suurem oli tema arvamuste sarnasus tema enda suhtes. Selle oletatava “hinge suguluse” veendumus oli nii suur, et subjektid lihtsalt ei märganud erinevusi atraktiivse näo positsiooniga. Oluline on, et kõik oleks kokku lepitud, ja siis on lisatud meiega suhtumise teguri tajumise skeem.

Esimese mulje ülesanne on olukorras kiire orientatsioon. Inimestele kui sotsiaalsetele olenditele peamine on määrata kindlaks partneri liikmelisuse küsimus. Seetõttu võib öelda, et esimene mulje on peaaegu alati õige. Viga on see, et stereotüübid põhjustavad kindla hinnangu ja veel tundmatud omadused ja omadused, mis võib tulevikus põhjustada ebapiisavat suhtlemist. Pidevalt suhtlemisel jätkavad esimese mulje tulemused. Pidev ja pikaajaline suhtlemine ei saa siiski olla rahul partnerile omistatud omaduste ja omaduste loeteluga, mis loodi esimesel muljetel.

Pidevas suhtlemises muutub oluliseks partneri sügavam ja objektiivsem mõistmine - tema praegune emotsionaalne seisund, kavatsused, suhe meiega. Siin esineb partneri taju ja arusaam erinevalt. Psühholoogilised mehhanismid taju- ja mõistmistevahelises suhtluses on identifitseerimine, empaatia ja peegeldus.

Lihtsaim viis mõista teist isikut annab identifitseerimine - enda omastamine temale. Isiku tuvastamisel on see nii, nagu ta paneb end teise asemele ja määrab, kuidas ta sarnastes olukordades tegutseb. Tehnika

D. Carnegie (1888-1955), mis on kirjeldatud tema raamatus „Kuidas mõjutada inimesi”, põhineb identifitseerimismehhanismil.

Väga lähedane empaatia tuvastamisele, s.t. arusaam tundete tasandil, soov emotsionaalselt reageerida teise inimese probleemidele. Teise inimese olukord ei ole nii palju mõelnud, kui palju tunneb. Humanistliku psühholoogia asutaja C. Rogers (1902-1987) määratles empaatilise mõistmise kui „võime minna teise inimese väärtuste isiklikku maailma ja näha, kas minu arusaam on õige.” Ettevõtluskommunikatsiooni psühholoogia ja eetika: ülikoolide õpik / Ed. Prof. V.N. Lavrinenko. - M: UNITY-DANA, 2008. - 327 lk. P. 213..

Empaatiline mõistmine on võimalik mõne jaoks, sest see on raske koormus psüühikale.

Kommunikatsiooni omaduste seisukohalt nõuavad nii tuvastamine kui ka empaatia teise küsimuse lahendamist: kuidas teine ​​on, s.t. suhtluspartner, mõista mind.

Mõistmise protsess vahendab üksteise mõistmise protsessi. Sotsiaalpsühholoogias tähendab peegeldus praeguse isiku teadlikkust sellest, kuidas suhtluspartner seda tajub.

See ei ole enam lihtsalt teise teadmine, vaid teades, kuidas teine ​​mind mõistab, see tähendab, et mingi kahekordne protsess üksteise peegeldamiseks.

Kommunikatsiooni kui refleksiivset protsessi kirjeldati 19. sajandi lõpus. J Holmes, kes uuris kahe teema suhtlemist, näitas, et sellises olukorras ei ole kahte, vaid kuut ainet. Ta tõstis esile teatava tingimusliku Johannese ja Henry suhtlemise olukorra. Millised teemad on vestluses? J. Holmes tuvastas Johni kolm positsiooni ja Henry kolm positsiooni:

  • 1. Johannes, mis ta ise on
  • 2. John, kuidas ta ennast näeb
  • 3. John, kuidas Henry teda näeb.

Seejärel raskendasid olukorda G. Newcombe ja C. Cooley:

4. John, kui ta kujutab oma kujutist Henry meeles.

Seega on Henryl ka neli ametikohta.

On kaks suhtlusobjekti: A ja B. Nende vahel luuakse side: A B B A

Lisaks on A-l ja B-l oma idee: A-A1, B-B1, aga ka teine ​​idee: A-B2, B-A2.

Suhtlemine suhtlusprotsessis on järgmine: A (nagu A1) viitab B2-le, B vastab (B1-ks) A2-le. Kui lähedane on reaalsetele A-le ja B-le, tuleb veel uurida, sest kumbki A ega B ei tea, et on A1, B1, A2, B2, mis ei lange kokku reaalsusega, ning A ja A2, B ja B2 vahel ei ole sidekanaleid. On selge, et kommunikatsiooni õnnestumine on maksimaalne, minimaalne vahe ridades - A-A1-A2 ja B-B1-B2. Kui kõnelejal (A) on vale ettekujutus enda kohta (A1), õpilastest (B2) ja mis kõige tähtsam, kuidas õpilased teda tajuvad (A2), siis välistatakse tema arusaam publikuga. Psühholoogia: õpik majandusülikoolidele / Üldine. ed. V. N. Druzhinin. - SPb.: Peter, 2009. - 672 lk. S. 531..

Selle terve vaate lähenemine üksteisele on keeruline protsess, mis nõuab erilisi jõupingutusi.

Tajumise vead

Psühholoogid nimetavad reeglina esmamulje kõige tavalisemaid vigu, nagu halo vead ja projektsioonivead.

Haloefektiga silmitsi seistes ei reageeri me mitte niivõrd meie ees olevale isikule, vaid mõningatele mööduvatele teguritele, mis mõjutavad meie suhtumist teda. Vead tekivad siis, kui laialdane üldistamine toimub konkreetsete märkide alusel, mis seejärel antakse üle kogu inimesele.

Haloefekti moodustavad vead on, nagu on näidanud kodumaised psühholoogid, Yu.S. Krizhanskaya ja B.P. Tretjakov, atraktiivsus, paremus ja hea suhtumine partnerisse

Atraktiivsuse viga. Üks inimloomuse saladusi on see, et väliselt ilusad ja atraktiivsed inimesed tunduvad meile targemaks ja üllasemaks kui tegelikult. Rohkem n.B. Gogol lugu "Nevski prospekt" märkis, et ilu toodab täiuslikke imesid mehe suhtes, kes seda tajub, ja kõik vaimsed puudused ilus, selle asemel, et tekitada vastikust, muutuvad kuidagi ebatavaliselt atraktiivseks.

Tõepoolest, silmatorkava iluga inimestel on mitmeid eeliseid nende ees, kellel seda pole. Neile antakse andeks palju, mida vähem andeks ei anta. Eksami õpetajad annavad neile head märkused, mitte keskpärased. Ameerika psühholoogide esitatud kohtunikud on kohtunike meelepärasemad kaunite inimeste suhtes ja neid vabandatakse sagedamini kui kole. Samas näitavad sotsioloogiliste uuringute andmed, et ilusatel naistel on raske luua õnnelikku pereelu. Isiklike omaduste ümberhindamine, mis on tehtud välise atraktiivsuse alusel ja kantud üle maja ja majapidamise juhtimisele, toob varem või hiljem kaasa dramaatilise ülevaate ja lahutuse.

Sama võib öelda ka karjääri kohta. Äriomaduste hindamine põhineb muudel põhjustel kui välimuse hindamine. Seetõttu on need, kes on harjunud ütlema, et palju on andeks antud nende ilusa väljanägemise tõttu, raskem harjuda tööga, mis ei nõua suurt atraktsiooni, vaid suurt pühendumist, sihikindlust ja kannatlikkust.

Viga paremus. Mõned inimesed soovivad ennast väga tähtsate inimestena esitada, kuigi nad ei pruugi olla. [1]

Nende ülemuspartneri mahasurumine muudab nad paindlikumaks, kuulekamaks ja täidesaatvalt. Peened meik ja moes asuvad riided ning nendega seotud esemed, nagu käekotid, kosmeetikatooted, vihmavarjud, on sageli vahendiks naiste paremuse saavutamiseks. Meestel võib paremuse mõju luua valju hääl, uhke poos ja pea, mis hoiab su pea kõrgel, kulukaid riideid, laia ja sujuvaid žeste, kõndimist.

Ülimuslikkuse mõjul on väga oluline sotsiaalse staatuse sümbolid. Austraalia psühholoog P. Wilson tegi ülikooliõpilastega targat katset, kus ta töötas. Ta viis oma tuttavaks mitmetesse klassidesse, millest igaüks tutvustas teda pidevalt üliõpilaseks, laboritehnikuks, lihtsaks õpetajaks, abiprofessoriks ja lõpuks professoriks. Samal ajal palus ta õpilastel hinnata oma sõbra ja tema enda kasvu. Kogemus on näidanud, et kui sõber Wilson omistab sotsiaalset staatust, suureneb ka tema füüsiline kasv. Erinevus tema kasvamise hindamisel üliõpilasena ja professorina oli umbes kaks ja pool tolli. Wilsoni enda kasv ei ole muutunud.

Kõige sagedamini on see või et sotsiaalne staatus omistatakse inimestele riiete tükeldamise, selle nappuse, hinna ja silueti alusel. Samal ajal seostub piklik ristkülik (laiad õlgadega jakid ja mantlid) kõrge siluetiga ning läheneb pallile (kampsun ja pehmed püksid) madalaga.

Kui inimene tajub, on väga väärtustatud jõupingutused, mida see isik teeb atraktiivse välimuse loomiseks. Tuleb märkida, et mitte näo ilu, selle õigeid omadusi, vaid eelkõige jõudu, mida inimene sellele inimesele on kulutanud, on alati rohkem väärtustatud. Hoolikas enesehooldus näitab suurt enesehinnangut. Kõrge enesehinnang põhineb omakorda kas varasematel kõrgematel saavutustel või teiste armastusel. Mõlemad ja teised tunnistavad, kuidas kaastöötajad seda inimest kohtlevad.

Hea suhtumise vead. On täiesti selge, et me oleme valmis suhtuma positiivselt nendesse, kes meid armastavad ja meie vastu on hästi. Selline suhtumine suurendab meie enesehinnangut, paneb meid oma tegevuses enesekindlamaks. Seda kasutavad sageli meelitamised, raiskavad komplimentid ja kiitust. Nende kuulamine, inimene pehmendab, muutub hellitavaks, valmis tegema seda, mida tal palutakse teha. Hea suhtumine võib olla näidatud sooja tervitusega, naeratusega, žestiga, üleskutse istuda ja ravida. Seda saab teha ka loengute ja kõnede ajal asuvate asendite ja žestidega. Õppejõud ja ülikooli professorid hindavad soodsamalt neid üliõpilasi ja neid õpilasi, kes oma sõnavõttude ajal märgatavalt kannavad ja kirjutavad oma mõtted sülearvutisse.

Inimesed kalduvad suhtuma hästi ka nendesse, kes jagavad oma seisukohti ja huvisid. Ühine vestluse teema, näiteks ilm, on üks levinumaid viise konsensuse ja sõpruse saavutamiseks. Arutelu teema, elavalt häiriv vestluskaaslane, nagu kalapüük või teie armastatud koera tervis, on samuti hea viis tema südamesse.

Vigad kommunikatsioonipartneri arusaamades haloefektist on viimasel ajal muutunud üsna tavaliseks, kui meedia eksitab inimesi teadlikult, et nad hääletaksid valimistel õige kandidaadi poolt. Niinimetatud pildi tegijad ja kõnekirjutajad valmistavad spetsiaalselt kandidaadid riigipeade, linnapeade ja asetäitjate jaoks, et nad annaksid valijatele parimat muljet. Sageli juhtub, et kõik „inimeste valiku” edasised käitumised hakkavad töötama, et hävitada kellegi teise poolt loodud haloefekt. Kuningas on alasti, kui ta suu avab ja hakkab iseseisvalt tegutsema.

Projektsioon Sellest psühholoogilisest mehhanismist oli juba eelmises lõigus juba öeldud. Lisame ainult, et oma positiivsete või negatiivsete omaduste projitseerimine teisele inimesele räägib teatud naiivsusest ja ebaküpsusest, mis õnneks väheneb elukogemuse kogunemisega.

Prognoos sõltub suuresti olukorrast, kus sündmuse tunnistaja asub. Seega võib liiklusõnnetuse juhuslik vaatleja objektiivselt selgitada, mis juhtus jalakäija hooletuse tõttu. Jalakäija määrab vahejuhtumi süüks auto juhile.

Empaatia ja ressursid. Teadvuseta inimene kaldub hindama oma partnerit kahe parameetriga - olles sarnased tema sotsiaalse grupi esindajaga („oma - kellegi teise”) ja omavad ressursse („vähe - palju”). B vastavalt hinnangule ja ehitab ühe või teise käitumisstrateegia. Skeemiliselt võib seda illustreerida järgmiselt:

Nende parameetrite alusel käitumise taktika on järgmine:

  • 1. Välismaalane - suured ressursid. Tunded - hirm ja agressioon. Taktika - kas jookseb või võidelda.
  • 2. Omavahendid on suured. Tunded - austus ja armastus. Taktika - soov lähendada partnerit, võita oma positsiooni ja olla tema lähedal.
  • 3- Alien - ressursid on väikesed. Tunded - ükskõiksus või põlgus. Taktika - soov liikuda partnerist eemale ja olla nii kaugele kui võimalik.
  • 4. Omavahendid on väikesed. Tunded - kiindumus, kaastunne. Taktika - soov aidata ja pakkuda täielikku toetust. Nii et armastavad vanemad ja sugulased kohtlevad oma lapsi.

Isik on valmis tunnistama teist kui tema, kui ta on sama kodakondsusega ja tal on sama kultuur, ühised vaated elule, umbes sama haridustaseme, üldised hobid (kaubamärgid, sport, auto, suvila) või samad haigused. Olles teist tunnustanud oma isikuna, muutub inimene sõbralikumaks ja käitub temaga rohkem loomulikult ja vabamalt.

Kristliku traditsiooni järgi kohelda teist kui „venda Kristuses”, olenemata tema rahvusest, sotsiaalsest või materiaalsest seisundist. Ka tänapäeva humanistlik suhtlemispsühholoogia, nagu kinnitas C. Rogers, G. Allport ja E. Fromm, on samuti erinevad.

Psühholoogid nimetavad ühte kõige täiuslikuma suhtlemise hetket, empaatiat, mis tähendab inimese võimet tungida partneri emotsionaalsesse seisundisse, seisma oma vaatenurgast, näha maailma mõnda aega läbi oma silmade. Empaatia ilmneb kaastunnet, empaatiat, empaatiat ja kaastunnet. Teise inimese edu ja edusammude rõõmustamine on psühholoogide arvates emotsionaalselt küpsele inimesele üks märke, sest tavaline inimene võib hädas olevaid inimesi tunnustada, kuid "ainult inglid saavad rõõmustada."

  • [1] K ^ tzhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Kommunikatsiooni grammatika. L., 1990.

Loe Lähemalt Skisofreenia